1st Level Support w/m/d (Vollzeit | Dortmund)

HANSALOG Stellenanzeigen
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort Dortmund (HANSALOG MEGA GmbH) einen Support w/m/d


Ihre Aufgaben
  • Analyse und Aufnahme von Supportfällen unserer Kunden
  • Priorisierung, Klassifizierung, Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im eigenen Ticketsystem sowie deren Dokumentation zur Nachverfolgung und Problembehandlung
  • Stammdatenpflege im CRM-System
  • Organisation des Supports
  • Ausarbeitung von Optimierungsmöglichkeiten
  • Überwachung des Ticketsystems
  • FAQ und Dokumentation
  • Erstellung von Statistiken und Reports

Ihr Profil
  • Hohe Kundenorientierung
  • Freundlichkeit, Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit
  • Kaufmännische Ausbildung sowie technisches Grundverständnis
  • Einen ausgeprägten Servicegedanken sowie Lösungs- und Kundenorientierung setzen wir voraus
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gegebenenfalls Callcenter-Erfahrung
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
  • Analytisches Denken
  • Idealerweise Erfahrung mit Software im Bereich Lohn- und Gehaltsabrechnung und oder Personalinformation
 

HANSALOG digitalisiert das Personalwesen

Unsere Kunden sind Unternehmen, die das Beste aus der digitalen Transformation herausholen. Für ihre Abläufe, für ihre Mitarbeiter, für ihre Unternehmenssteuerung und für ihren Markterfolg. Unternehmen wollen ganzheitliche Lösungen, doch ihre Herausforderungen sind oft sehr speziell. HANSALOG packt beides an.

Eine ganzheitliche Standardlösung integriert Personalmanagement und -entwicklung, Entgeltabrechnungen, Sozialversicherungsmeldungen, Zeiterfassung und Recruiting. Unsere Experten schufen diese Lösung gemeinsam mit Input-Gebern aus Industrie und staatlichen Institutionen. Und entwickeln sie permanent weiter. So kommen auch die speziellen Anforderungen zum Tragen. Das macht unsere Software so vielseitig, zuverlässig und sicher.

Technologieführerschaft zahlt sich aus

Mit Cloud-Angeboten und kundenfreundlichen Services sind wir von HANSALOG vorne mit dabei. Maßgeblich verdanken wir das unseren 220 Mitarbeitern, die mit Liebe zum Detail, viel Leidenschaft und noch mehr Kompetenz dafür sorgen, dass HANSALOG Spitze ist.
Flache Hierarchien und engagierte, hilfsbereite Menschen prägen die Kultur an unseren Standorten in Ankum, Hamburg, Dortmund und München. Wir sind als familienfreundlicher Arbeitgeber ausgezeichnet.



Und was erwartet Sie? Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen verantwortungsvolle, herausfordernde und dauer­hafte Aufgaben mit abwechslungsreichen und anspruchsvollen Themen sowie professionelle Unter­stützung in einem dynamischen, kollegialen Team. Außerdem eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit vielen Benefits.

Sie wollen zeigen, was in Ihnen steckt? Sie wollen Ver­antwortung übernehmen und über sich hinaus­wach­sen? Bei einem der leistungsstärksten HR-Anbieter in Deutschland mitmachen?

Bewerben Sie sich online.

Wir freuen uns auf Sie! HANSALOG GmbH & Co. KG

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