Customer Service Engineer (Vollzeit | Bensheim)

Customer Service Engineer
in Worblaufen (CH) oder Bensheim (DE), per sofort oder nach Vereinbarung

Dein Arbeitsumfeld

Du bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann könnte dir diese Stelle gerade recht kommen! Bucher + Suter ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Mit über 160 Mitarbeitenden sind wir international aufgestellt. Unsere Teams sind vielfältig, schlagfertig und unterstützen sich gegenseitig. Unsere raffinierten Mitarbeiter aus verschiedensten Länder und Kulturen sind seit 40 Jahren der wichtigste Treiber in der Erfolgsgeschichte von Bucher + Suter. 

Als Customer Service Engineer wirst du Teil eines jungen, dynamischen und engagierten Teams sein. Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Kunden und Partnern und bist zuständig für die Abwicklung von Kundenanfragen. Dies reicht von der Beantwortung von Anfragen bis zur Bearbeitung einfacher Service Requests. Du arbeitest dabei eng mit den Kollegen des Customer Service Teams und auch mit Projektteams zusammen.

Hauptaufgaben
  • 1st/2nd Level Support im Bereich Cisco Contact Center, Cisco Cloud sowie Bucher + Suter’s Lösungen
  • Kundenbedürfnisse selbstständig vor-evaluieren und Anfragen bearbeiten
  • Verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen unter Einbezug der entsprechenden Stellen
  • Selbstständiges Aktualisieren von Dokumentationen für den alltäglichen Customer Service
Was Du mitbringst
  • Informatikausbildung, vorzugsweise EFZ und Cisco CCNA Zertifizierung
  • SQL Kenntnisse von Vorteil
  • Freude an Kundenkontakt und Erfahrung im Bereich Kundendienst, Help Desk, Service Desk
  • ITIL Grundkenntnisse
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
Was wir bieten
  • Coaching und Einführung in die Welt der Cisco Collaboration Technologien
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten (diverse Zertifizierungen und Fachschulungen)
  • Arbeiten in einem jungen und dynamischen Team
  • Sehr gute Sozialleistungen, faire Lohnpolitik und viele kleine Extras durch den Arbeitgeber
  • Kollegiales Klima & flache Organisationsstrukturen
  • Mitarbeiterevents im In- und Ausland
Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen sendest Du bitte per E-Mail an Sylvain Lemaire (Head of Customer Service): 
jobs@bucher-suter.com. Bei Fragen erreichst Du uns telefonisch unter +49 6251 8622 500. Deine Unterlagen werden vertraulich behandelt. 

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

*Mit der Übermittlung Deiner Bewerbungsunterlagen willigst Du ein, dass die Bucher + Suter AG diese zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens an ihren Standorten in Deutschland und der Schweiz verarbeitet. Weitergehende Informationen zum Datenschutz findest Du HIER

Ansprechpartner: Sylvain Lemaire ()

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