Service Delivery Manager - Kommunikationstechnik (m/w/d) (Vollzeit | Bad Münder am Deister)

KOMM IN UNSER TEAM

Mit modernen Kommunikationslösungen “engineered in Germany” und mehr als 40 Jahren Erfahrung zählen wir zu den führenden Anbietern von ganzheitlichen Funksystemen auf dem Markt für Professionelle Mobilfunksysteme. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um unsere Produkte und Lösungen noch besser zu machen. Dazu brauchen wir motivierte und qualifizierte neue Kolleginnen und Kollegen, die unsere Arbeit mit ihren Ideen und ihrer Erfahrungen bereichern.

Die HMF-Familie freut sich auf Dich!

 

Service Delivery Manager - Kommunikationstechnik (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Bad Münder

 

DEINE AUFGABEN
  • Betreuung von Großkunden bei technischen und/oder organisatorischen Fragen und initiieren erforderlicher Aktivitäten
  • Management von Serviceanfragen (Technischer Support) und der Serviceverträge (z.B. Lieferungen, Abrufbestellungen, etc.)
  • Management der Service-Projekte, unter Beachtung von Termine, Kosten, Leistung und Kundenzufriedenheit
  • Steuerung und Überwachung der Service-Leistungserbringung interner und externer Unterauftragnehmer
  • Einleitung von Problemlösungen und Maßnahmen
  • Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer Service-Strategie
  • Optimierung und Erweiterung des Serviceportfolios 
DEIN PROFIL
  • eine abgeschlossene technische Ausbildung
  • mehrjährige Berufserfahrung im Service Management und der Betreuung von Geschäftskunden
  • fundierte Erfahrung in der Telekommunikation- oder IT-Branche
  • technisches Verständnis für servicerelevante Eigenschaften von komplexen Systemen und Produkten
  • Erste Erfahrung im Projektmanagement
  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Problemlösungskompetenz sowie Kommunikationsstärke
  • selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Gute ERP Kenntnisse, sowie sicherer Umgang mit MS-Office
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
WIR BIETEN
  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
  • Leistungsgerechtes Einkommen mit einer Mitarbeitererfolgsbeteiligung, Betriebliche Altersvorsorge und VWL
  • Flexible Arbeitszeit, Gleitzeit und Homeoffice für eine gute Work-Life-Balance
  • Kostenfreie Getränke und Obst, Gesundheitsvorsorge, Sport- und Massageangebote
  • Familiäres Betriebsklima und ein tolles Team

Ansprechpartner: Annett Peinz

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