Über die Hälfte der Schlichtungsverfahren enden erfolgreich
Die Schlichtungsstelle Post und die Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur haben am 1. Februar ihre…
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Kundenloyalität weiterhin begrenzt – vor allem bei jüngeren Kunden / Latentes Abwanderungspotenzial: Vodafone bleibt Pr…
Internet- und Kombitarife sechs Monate kostenlos Mietnebenkostenrabatt von 10 Euro für Kunden im Sammelinkasso Speziel…
Die Telekommunikationsbranche stellt den Kunden und seine Bedürfnisse zunehmend in den Mittelpunkt. Customer Feedback w…
Latentes Abwanderungspotenzial bei Telefónica/O2 und Vodafone-Kunden am höchsten / Weiterempfehlungsbereitschaft (Net…
Mobilfunk-Discounter haben sich seit ihrem Eroberungszug 2004 etabliert und sind vom Mobilfunkmarkt nicht mehr wegzudenk…
Wer umzieht, muss sich um unzählige Formalitäten kümmern. Damit im neuen Zuhause das Internet und Festnetz funktioniert,…
Handy-Besitzer kennen das: Sie haben sich für ein neues Modell entschieden oder einen anderen Mobilfunkanbieter und müss…
Die gewohnte Rufnummer, die alle Freunde und Bekannten haben, wollen Nutzer bei einem Anbieterwechsel oft nur ungern auf…
„Die Erfahrungen der Wettbewerber der Telekom sind alarmierend“, sagt VATM-Geschäftsführer Jürgen Grützner. Trotz aller…