Seit Juni 2005 ist die Partnerdatenbank der entrada Kommunikations GmbH online. Registrierte Systemhäuser können darin jederzeit die Daten und Laufzeiten ihrer bei entrada gekauften Produkte einsehen. "Die Datenbank entlastet Reseller beim Management von Wartungsverträgen und hilft ihnen, ihr Potenzial in diesem Bereich voll auszuschöpfen", erläutert Thomas Kirstein, der bei entrada den Bereich Maintenance Sales leitet. Seine Zwischenbilanz nach 100 Tagen Echtbetrieb: Die Datenbank wird als Kundenbindungsinstrument hervorragend angenommen. Inzwischen sind 200 Partner-Accounts freigeschaltet und 25.000 Datensätze hinterlegt."
Auf Seiten der Partner fällt das vorläufige Fazit nach drei Monaten Online-Partnerdatenbank ebenfalls rundum positiv aus: "Wir haben durch dieses neue Instrument die Möglichkeit, im Verkauf proaktiv auf unsere Kunden zuzugehen", berichtet Sascha Rudisch, Sales Consultant beim Fürther entrada-Partner SOFTWERK Innovative Technologien GmbH. "Es zeichnet sich ab, dass sich die Datenbank positiv auf unsere Auftragsabwicklung auswirken wird - ein wichtiger Mehrwert." In der Partnerdatenbank können die Reseller ihre bei entrada gekauften Produkte inklusive der Produktbezeichnung, der Versionsnummern sowie der Laufzeiten einsehen. Darüber hinaus verfügt die Datenbank über ein automatisiertes Tool, das Systemhäuser vier Wochen vor Ablauf eines Vertrages mit einer E-Mail an die anstehende Verlängerung erinnert. Die Datenbank wurde von entrada in Zusammenarbeit mit den Herstellerpartnern zusammengetragen und wird monatlich aktualisiert. In den kommenden Monaten soll das System schrittweise auf etwa 300 Reseller-Accounts ausgebaut werden. Ebenfalls erweitert werden soll der Funktionsumfang: Geplant ist unter anderem die Einbindung eines "Solutions Guide", in dem Systemhäuser aktuelle Produkt- und Marketinginformationen abrufen können, sowie eines technischen Supports mit Handbüchern und FAQ.
100 Tage Sicherheit: Der Schuster mit den besten Schuhen
Auch unter Security-Gesichtspunkten ist der Start der neuen Datenbank rundum geglückt. "In den ersten drei Monaten hatten wir keine sicherheitsrelevanten Vorfälle. Weder haben sich Hacker an den Daten zu schaffen gemacht, noch hatten wir mit Viren oder unberechtigten Zugriffen zu kämpfen", so Thomas Kirstein. Die Online-Datenbank ist durch starke Zwei-Faktor-Authentifizierung von RSA Security gesichert: Bei Freischaltung ihrer Accounts erhalten Reseller ihre Benutzerkennung, einen RSA SecurID-Token und eine PIN, mit denen sie sich an der Datenbank anmelden können. Für die Autorisierung der Zugriffe sorgt RSA ClearTrust. Thomas Kirstein: "Die bereitgestellten Kundendaten sind sehr sensibel - mit ClearTrust garantieren wir, dass jeder Partner nur auf seine eigenen Datensätze zugreifen kann."
Auf Seiten der Partner fällt das vorläufige Fazit nach drei Monaten Online-Partnerdatenbank ebenfalls rundum positiv aus: "Wir haben durch dieses neue Instrument die Möglichkeit, im Verkauf proaktiv auf unsere Kunden zuzugehen", berichtet Sascha Rudisch, Sales Consultant beim Fürther entrada-Partner SOFTWERK Innovative Technologien GmbH. "Es zeichnet sich ab, dass sich die Datenbank positiv auf unsere Auftragsabwicklung auswirken wird - ein wichtiger Mehrwert." In der Partnerdatenbank können die Reseller ihre bei entrada gekauften Produkte inklusive der Produktbezeichnung, der Versionsnummern sowie der Laufzeiten einsehen. Darüber hinaus verfügt die Datenbank über ein automatisiertes Tool, das Systemhäuser vier Wochen vor Ablauf eines Vertrages mit einer E-Mail an die anstehende Verlängerung erinnert. Die Datenbank wurde von entrada in Zusammenarbeit mit den Herstellerpartnern zusammengetragen und wird monatlich aktualisiert. In den kommenden Monaten soll das System schrittweise auf etwa 300 Reseller-Accounts ausgebaut werden. Ebenfalls erweitert werden soll der Funktionsumfang: Geplant ist unter anderem die Einbindung eines "Solutions Guide", in dem Systemhäuser aktuelle Produkt- und Marketinginformationen abrufen können, sowie eines technischen Supports mit Handbüchern und FAQ.
100 Tage Sicherheit: Der Schuster mit den besten Schuhen
Auch unter Security-Gesichtspunkten ist der Start der neuen Datenbank rundum geglückt. "In den ersten drei Monaten hatten wir keine sicherheitsrelevanten Vorfälle. Weder haben sich Hacker an den Daten zu schaffen gemacht, noch hatten wir mit Viren oder unberechtigten Zugriffen zu kämpfen", so Thomas Kirstein. Die Online-Datenbank ist durch starke Zwei-Faktor-Authentifizierung von RSA Security gesichert: Bei Freischaltung ihrer Accounts erhalten Reseller ihre Benutzerkennung, einen RSA SecurID-Token und eine PIN, mit denen sie sich an der Datenbank anmelden können. Für die Autorisierung der Zugriffe sorgt RSA ClearTrust. Thomas Kirstein: "Die bereitgestellten Kundendaten sind sehr sensibel - mit ClearTrust garantieren wir, dass jeder Partner nur auf seine eigenen Datensätze zugreifen kann."
