Zeitgleich mit der Veröffentlichung ihrer überarbeiteten AGB präsentiert die WebhostOne e. K. Kunden und Interessenten ihre neuen Service-Level-Agreements. Hierbei garantiert WebhostOne ab sofort eine verkürzte E-Mail-Reaktionszeit von maximal 2 Stunden bei technischen Anfragen, Fragen zu Bestellungen oder allgemeinen Anfragen, welche werktags innerhalb von 9.00 Uhr -18.00 Uhr an den Support gesendet werden.
An Wochenenden, Sonn- und Feiertagen, sowie wochentags zwischen 18.00 Uhr und 22.00 Uhr werden E-Mail-Anfragen zu Anliegen technischer oder allgemeiner Natur innerhalb von maximal 4 Stunden beantwortet.
„Mit unseren neuen Service Level Ageements und der damit verbundenen Erweiterung unserer Supportleistungen garantieren wir unseren Kunden in einem vertraglich zugesicherten Rahmen, was wir bereits seit Langem leisten: Kürzeste Reaktionszeiten auf Anfragen und zügige Lösungen bei Fragen oder Problemen. Auch außerhalb unserer Geschäftszeiten sind wir weiterhin schnell und kompetent für unsere Kunden da. Dass Supportanfragen nicht von einem Callcenter, sondern von professionell geschulten Mitarbeitern vor Ort beantwortet werden, ist dabei für uns eine Selbstverständlichkeit.“, so der Geschäftsführer von WebhostOne, Andreas Weigert.
Die Service Level Agreeements können unter folgendem Link heruntergeladen werden:
http://www.webhostone.de/...
An Wochenenden, Sonn- und Feiertagen, sowie wochentags zwischen 18.00 Uhr und 22.00 Uhr werden E-Mail-Anfragen zu Anliegen technischer oder allgemeiner Natur innerhalb von maximal 4 Stunden beantwortet.
„Mit unseren neuen Service Level Ageements und der damit verbundenen Erweiterung unserer Supportleistungen garantieren wir unseren Kunden in einem vertraglich zugesicherten Rahmen, was wir bereits seit Langem leisten: Kürzeste Reaktionszeiten auf Anfragen und zügige Lösungen bei Fragen oder Problemen. Auch außerhalb unserer Geschäftszeiten sind wir weiterhin schnell und kompetent für unsere Kunden da. Dass Supportanfragen nicht von einem Callcenter, sondern von professionell geschulten Mitarbeitern vor Ort beantwortet werden, ist dabei für uns eine Selbstverständlichkeit.“, so der Geschäftsführer von WebhostOne, Andreas Weigert.
Die Service Level Agreeements können unter folgendem Link heruntergeladen werden:
http://www.webhostone.de/...
