Umfangreiches Incident Management
Die User Helpdesk Software bietet ein umfangreiches Incident Management zur Verwaltung, Verfolgung und Historisierung aller Benutzeranfragen mit Workflowkomponenten und Erinnerungsfunktion. Darüber hinaus verfügt die Software über eine Schnittstelle zur Configuration Management Database (CMDB), um Benutzeranfragen direkt mit dem entsprechenden Asset oder auch dem allgemeinen Artikel zu verknüpfen. Zudem ermöglicht vysoft UHM eine stets wachsende Wissensdatenbank als Selbsthilfe für Anwender. Quickstatistik, spezifische Auswertungen, Problem- und Dokumenten-Management werden ebenfalls vom vysoft User Helpdesk System umgesetzt.
Ausführliche Produktinformationen finden Sie hier: http://www.vysoft.eu/...