PresseBox
Pressemitteilung BoxID: 760526 (USU Software AG)
  • USU Software AG
  • Spitalhof
  • 71696 Möglingen
  • http://www.usu.de
  • Ansprechpartner
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USU gewinnt INTER Versicherungsgruppe als Neukunden

(PresseBox) (Möglingen, ) Die INTER Versicherungsgruppe stattet ihr zentrales Kundenservice-Center sowie die marktnahen Bereiche mit USU-Wissenstechnologien aus. Durch den direkten Zugriff auf qualitätsgesicherte Lösungs-Dokumente sollen zukünftig Mitarbeiter mit Kundenkontakt auch komplexe Fragestellungen rund um alle Versicherungsthemen rasch, einheitlich und verbindlich beantworten können. Nach einer umfassenden Marktevaluierung und einem längeren Auswahlprozess haben sich die Verantwortlichen für die aktive Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter entschieden.

Im Zuge der weiteren Professionalisierung des Kundenservice werden auch die Redaktionsprozesse überarbeitet. USU KnowledgeCenter soll sukzessive als zentrale Wissensdrehscheibe aufgebaut werden. In einem ersten Schritt werden dafür die existierenden Datenquellen angebunden. Das Projekt verläuft in mehreren Phasen. In der Endausbau-Stufe werden nicht nur alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt von der USU-Technologie profitieren, sondern insbesondere die INTER-Kunden.

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USU Software AG

Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten USU AG gehören auch die Tochtergesellschaften Aspera GmbH, BIG Social Media GmbH, LeuTek GmbH, OMEGA Software GmbH sowie SecurIntegration GmbH zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Der Kompetenzbereich Business Service Management unterstützt Unter­nehmen mit einem umfassenden, ITIL®-konformen Portfolio für das strategische und operative IT-Servicemanagement (ITSM). Kunden erhalten damit eine Gesamtsicht auf ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der Lage, IT-Services transparent zu planen, zu verrechnen und aktiv zu steuern. Das Konzernangebot wird komplettiert durch zwei weitere zentrale Themen: Software-Lizenzmanagement und Systems Management.

Mit Hilfe von Beratungsleistungen und Software-Lösungen des Segments Knowledge Solutions aktivieren Kunden das komplette Wissen ihrer Organisation. Im Mittelpunkt stehen dabei intelligente Wissensdatenbanken für unterschiedlichste Service-Bereiche. Damit beantworten z.B. Call- und IT-Service-Center pro Jahr über 30 Millionen individuelle Anfragen - effizient und in hoher Qualität. Der Dialog wird dabei auf allen Kommunikationskanälen unterstützt, auch über die Sozialen Medien.

Im Geschäftsfeld USU Business Solutions formen USU-Experten Anwenderwünsche, Branchen-Know-how und Technologiekompetenz zu maßgeschneiderten Individual­lösungen. Kernkompetenzen sind ferner die Prozess- und Systemintegration auf Basis serviceorientierte Architekturen (SOA) sowie das Realisieren von Wissens- bzw. Mitarbeiterportalen von der Planung bis zum Betrieb.

Weitere Informationen: www.usu-software.de