Uniserv mit Bestnoten bei Kundenbefragung

Die Uniserv GmbH aus Pforzheim, Anbieter von Best Practice Software rund um das Thema Data Quality, hat ihre Kunden im Rahmen einer schriftlichen Befragung gebeten, sich zur Zufriedenheit mit der Leistung und Performance des Hauses Uniserv zu äußern. Im Ergebnis wurden alle Themenbereiche der Befragung mit den jeweiligen Aussagen sehr gut bis gut bewertet. Auf einer Notenskala von 1 für sehr gut bis 4 für ausreichend führte dies zu einer Gesamtnote von 1,040. "Dieses hervorragende Umfrageergebnis bescheinigt Uniserv mit seinem Angebot an Software und Services ein beachtliches Standing im Markt - für uns Anlass und Verpflichtung zugleich, den von uns eingeschlagenen Weg auch in Zukunft zielstrebig und konsequent fortzusetzen", freut sich Roland Pfeiffer, geschäftsführender Gesellschafter von Uniserv, und gibt damit gleichzeitig die künftige Marschrichtung vor.

Zielsetzung der im Februar 2005 durchgeführten Befragung war es, aus Sicht der Kunden Schwächen festzustellen und Anregungen für relevante Verbesserungen zu gewinnen, die die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern. Zu beurteilen war die Pforzheimer Softwareschmiede vor diesem Hintergrund anhand von Aussagen zu den übergeordneten Themenbereichen "Produkte", "Produktbezogener Service", "Kundenbetreuung", "Wissen und Fähigkeiten" sowie "Position gegenüber Mitbewerbern" und "Kaufmännische Abwicklung". Die befragten Personen aus dem Kundenkreis sollten dabei angeben, wie wichtig ihnen der jeweilige Punkt ist und wie zufrieden sie jeweils mit seiner Erfüllung sind.

Genauere Informationen zur Kundenbefragung sind unter www.uniserv.com/news abrufbar.