Die dritte Kundenbefragung der Uniserv GmbH, dem renommierten Spezialisten für Data Quality Solutions mit Sitz in Pforzheim und einer Niederlassung in Paris, in den Zielgebieten Deutschland, Österreich und der Schweiz ist abgeschlossen: Das Ergebnis dieser erstmals online durchgeführten Umfrage bescheinigt Uniserv mit einem Gesamtergebnis von 1,066 wieder Top-Noten in den abgefragten Bereichen "Produkte", "Produktbezogener Service", "Kundenbetreuung", "Wissen und Fähigkeiten", "Position gegenüber dem Mitbewerb" sowie "Kaufmännische Abwicklung".
"Mit diesem Resultat ist es uns gelungen, das dritte Jahr in Folge, also quasi in einem Hattrick, eine Spitzen-Bewertung zu erzielen", freut sich Uniserv-Geschäftsführer Roland Pfeiffer und ergänzt: "Für uns ist das ein klarer Auftrag unserer Kunden, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen, sprich: die gewonnenen Erkenntnisse in konkrete Werte und Nutzen für unsere Anwender umzusetzen."
Erklärte Zielsetzung der jährlich stattfindenden Kundenumfrage ist es, bestehende Schwächen festzustellen und kundenseitig Anregungen zu erhalten, die die Kundenzufriedenheit weiter steigern sowie Kundenbindung und -loyalität festigen. Außerdem wird konsequent überprüft, ob und wie die Kunden mit der Umsetzung der in den vorangegangenen Jahren gegebenen Anregungen und Hinweisen zufrieden sind. "Der offene und vertrauensvolle Dialog mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Es ist wertvoll für uns, dass unsere Kunden uns informieren, wo sie Handlungsbedarf sehen - eine Chance, individuell zu agieren. Damit stärken wir unseren gesamten Kundenstamm dauerhaft", kommentiert Roland Pfeiffer die Bedeutung der Kundenumfrage.
Unter allen Teilnehmern der Befragung wurden in diesem Jahr drei attraktive iPods von Apple verlost. Freuen dürfen sich drei Uniserv-Kunden aus Braunschweig, Stuttgart und Schwalbach.
"Mit diesem Resultat ist es uns gelungen, das dritte Jahr in Folge, also quasi in einem Hattrick, eine Spitzen-Bewertung zu erzielen", freut sich Uniserv-Geschäftsführer Roland Pfeiffer und ergänzt: "Für uns ist das ein klarer Auftrag unserer Kunden, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen, sprich: die gewonnenen Erkenntnisse in konkrete Werte und Nutzen für unsere Anwender umzusetzen."
Erklärte Zielsetzung der jährlich stattfindenden Kundenumfrage ist es, bestehende Schwächen festzustellen und kundenseitig Anregungen zu erhalten, die die Kundenzufriedenheit weiter steigern sowie Kundenbindung und -loyalität festigen. Außerdem wird konsequent überprüft, ob und wie die Kunden mit der Umsetzung der in den vorangegangenen Jahren gegebenen Anregungen und Hinweisen zufrieden sind. "Der offene und vertrauensvolle Dialog mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Es ist wertvoll für uns, dass unsere Kunden uns informieren, wo sie Handlungsbedarf sehen - eine Chance, individuell zu agieren. Damit stärken wir unseren gesamten Kundenstamm dauerhaft", kommentiert Roland Pfeiffer die Bedeutung der Kundenumfrage.
Unter allen Teilnehmern der Befragung wurden in diesem Jahr drei attraktive iPods von Apple verlost. Freuen dürfen sich drei Uniserv-Kunden aus Braunschweig, Stuttgart und Schwalbach.
