Der aktuelle Insurance Benchmark von Unic, der zum vierten Mal publiziert wird, untersucht die Kundennähe bei sieben Schweizer und acht deutschen Versicherern in der digitalen Umgebung. Der Benchmark geht zudem darauf ein, wie InsuranceTech Start-ups aus den USA, der Schweiz und Deutschland und ihre disruptiven Geschäftsmodelle den Markt beeinflussen. Sowohl die neuen Player als auch die traditionellen Versicherer schöpfen ihr Potenzial nicht aus und es gibt viel Luft nach oben. Bei der Kundenorientierung und Usability haben die Disruptoren die Nase vorn und rütteln die Branche auf.
Kundennähe bei den traditionellen Versicherern: weniger ist mehr
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