Das TÜV SÜD-Prüfsiegel s@fer-shopping ist mit Abstand das bekannteste Online-Gütesiegel. Das hat die heute veröffentlichte Studie von TNS Infratest, des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels (BVH) und der Initiative D21 ergeben. 61 Prozent der Befragten kennen das Prüfsiegel. "Dass knapp zwei Drittel der online-affinen Bevölkerung unser TÜV SÜD s@fer-shopping-Prüfsiegel kennen, zeigt, dass es als Orientierungshilfe für Konsumenten einen hohen Stellenwert hat", freut sich Rainer Seidlitz, Leiter des Bereiches IT- und Internetsicherheit bei der TÜV SÜD Management Service GmbH.
Der hohe Bekanntheitsgrad entstehe auch aus der umfangreichen Prüfung. "Qualität ist langfristig eben die beste Strategie, um die Kundenanforderungen, nicht nur zu bestehen, sondern idealerweise zu übertreffen", erläutert Seidlitz. Diese erfordere häufig nicht nur eine technische und organisatorische Optimierung beim Website-Betreiber, sondern setze schon ein sehr sicherheitsbewusstes Denken im ganzen Betrieb voraus, erläutert Seidlitz. Eine große Prüftiefe des TÜV SÜD-Siegels kombiniert mit einem hohen Bekanntheitsgrad bietet sowohl den Online-Kunden als auch Shopbetreibern den größten Nutzen.
Prüfsiegel schaffen Vertrauen
Das fehlende Vertrauen von Kunden gegenüber unbekannten Shops ist nach wie vor das größte Hemmnis für mehr Absatz über Online-Kanäle. Gütesiegel liefern hier einen berechtigten Vertrauensvorschuss. Knapp zwei Drittel (63 Prozent) der Befragten bestätigten dies: Sie vertrauen einem Online-Shop mit Gütesiegel eher als einem ohne. 61 Prozent würden bei einem Betrag zwischen 50 und 200 Euro ausschließlich bei einem zertifizierten Online-Shop bestellen.
Unabhängige Befragung durch TNS Infratest
Die Studie wurde vom Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels (BVH) und der Initiative D21 beauftragt und von TNS Infratest durchgeführt. Befragt wurden insgesamt 1.067 Personen, die älter als 14 Jahre sind und bereits mindestens einmal online eingekauft haben. Die Befragung bzgl. der Bekanntheit von Online-Siegeln war gestützt.
Fundierte Prüfung für Online-Shops und Informationen für Kunden
TÜV SÜD s@fer-shopping ist die umfangreichste Prüfung am Markt, bei der alle wichtigen Aspekte rund um Gebrauchstauglichkeit und Handhabbarkeit des Internetauftritts aus Kundensicht, sämtliche Serviceaspekte von der Bestellabwicklung bis zum Beschwerdemanagement sowie die technische und organisatorische Sicherheit auf den Prüfstand gestellt werden. Darüber hinaus bemüht sich TÜV SÜD seit Jahren um die Sensibilisierung der Endkunden zum sorgsamen Umgang mit persönlichen Daten.
Weitere Informationen zur Studie unter www.bvh.info/presse und zum TÜV SÜD-Prüfsiegel unter www.safer-shopping.de.
Der hohe Bekanntheitsgrad entstehe auch aus der umfangreichen Prüfung. "Qualität ist langfristig eben die beste Strategie, um die Kundenanforderungen, nicht nur zu bestehen, sondern idealerweise zu übertreffen", erläutert Seidlitz. Diese erfordere häufig nicht nur eine technische und organisatorische Optimierung beim Website-Betreiber, sondern setze schon ein sehr sicherheitsbewusstes Denken im ganzen Betrieb voraus, erläutert Seidlitz. Eine große Prüftiefe des TÜV SÜD-Siegels kombiniert mit einem hohen Bekanntheitsgrad bietet sowohl den Online-Kunden als auch Shopbetreibern den größten Nutzen.
Prüfsiegel schaffen Vertrauen
Das fehlende Vertrauen von Kunden gegenüber unbekannten Shops ist nach wie vor das größte Hemmnis für mehr Absatz über Online-Kanäle. Gütesiegel liefern hier einen berechtigten Vertrauensvorschuss. Knapp zwei Drittel (63 Prozent) der Befragten bestätigten dies: Sie vertrauen einem Online-Shop mit Gütesiegel eher als einem ohne. 61 Prozent würden bei einem Betrag zwischen 50 und 200 Euro ausschließlich bei einem zertifizierten Online-Shop bestellen.
Unabhängige Befragung durch TNS Infratest
Die Studie wurde vom Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels (BVH) und der Initiative D21 beauftragt und von TNS Infratest durchgeführt. Befragt wurden insgesamt 1.067 Personen, die älter als 14 Jahre sind und bereits mindestens einmal online eingekauft haben. Die Befragung bzgl. der Bekanntheit von Online-Siegeln war gestützt.
Fundierte Prüfung für Online-Shops und Informationen für Kunden
TÜV SÜD s@fer-shopping ist die umfangreichste Prüfung am Markt, bei der alle wichtigen Aspekte rund um Gebrauchstauglichkeit und Handhabbarkeit des Internetauftritts aus Kundensicht, sämtliche Serviceaspekte von der Bestellabwicklung bis zum Beschwerdemanagement sowie die technische und organisatorische Sicherheit auf den Prüfstand gestellt werden. Darüber hinaus bemüht sich TÜV SÜD seit Jahren um die Sensibilisierung der Endkunden zum sorgsamen Umgang mit persönlichen Daten.
Weitere Informationen zur Studie unter www.bvh.info/presse und zum TÜV SÜD-Prüfsiegel unter www.safer-shopping.de.
