Touchpaper® kündigt die Erweiterung seines Customer-Service-Solutions (CSS)-Portfolios um zusätzliche Funktionen an, die Organisationen bei der Bewältigung von steigenden Kundenanforderungen und höchsten Serviceansprüchen, abnehmender Kundenloyalität, verstärkter Konkurrenz sowie strengeren Vorschriften unterstützen.
Die aktuelle Version 7.2 der Touchpaper ITBM-Suite bietet ein stabiles und flexibles Portfolio prozessgesteuerter Support-Tools. Die Kombination von Self-Service und multiplen Kundenkommunikationskanälen, wie zum Beispiel Telefon, eMail, Web etc., garantieren einen herausragenden Kundenservice sowohl für öffentliche als auch private Organisationen.
Die Version 7.2 der Touchpaper ITBM-Suite bietet folgende zusätzliche Funktionen: Telefonintegration, Support für Microsoftâ Windows Vista-Anwendungen und Touchpapers OneTouch Client-Roll-Out-Modul. Die Produktentwicklung wurde hauptsächlich von Anforderungen und Bedürfnissen der Cgablkb mloli Jmidmdgprpb Jxgqllvdtlaggr knslhpeoiu.
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