Die TIBCO-Lösung unterstützt Eurotel dabei,
· die Qualität des Kundenservice zu steigern,
· Kosten zu senken und
· die Marktstrategie mit Hilfe integrierter Unternehmensanwendungen zu optimieren
TIBCO Software Inc. (Nasdaq: TIBX), ein führendes Unternehmen zur Realisierung von Real-Time Business und der weltweit größte unabhängige Anbieter von Business Integration Software, gibt bekannt, dass Eurotel, das größte tschechische Telekommunikations-unternehmen, die Integrationsplattform von TIBCO als Standard eingeführt hat. Dies erfolgt im Rahmen einer kompletten Neugestaltung seiner IT-Infrastruktur, die darauf abzielt, die Kundenfluktuation zu verringern und Kosten zu senken.
Die Mehrheit der Eurotel-Kunden kaufte traditionell Prepaid-Telefonkarten, wodurch sich keine Notwendigkeit ergab, das Abrechnungssystem von Eurotel mit seinen anderen Geschäftsanwendungen zu integrieren. Als die Marktdurchdringung von Handys in der Tschechischen Republik Ende 2002 fast 90 Prozent erreichte, überprüfte Eurotel seine Absatzmethode und entschied sich für eine Strategie, die auf Kundentreue und die Bereitstellung innovativer Dienstleistungen für Privat- und Firmenkunden ausgerichtet war. Während sich diese Strategie hinsichtlich der Verringerung der Kundenfluktuation als höchst wirksam erwiesen hat, erkannte Eurotel andererseits die Notwendigkeit, sein Abrechnungssystem mit seinen CRM-, ERP- und anderen Unternehmensanwendungen und Prozessen zu integrieren, vor allem um neue Kunden zu gewinnen, Betriebskosten zu senken und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Eurotel führte eine umfassende Bewertung einer Reihe von Integrationslösungen durch und entschied sich für TIBCO aufgrund seiner führenden Position im europäischen Telekommunikationsmarkt. Das Projekt beginnt mit der Umstrukturierung von Eurotels IT-Architektur und der Implementierung der TIBCO-Integrations-plattform. Diese bildet das Fundament für die Verknüpfung der Unternehmensanwendungen und die Einführung optimierter Geschäftsprozesse für neue und bestehende Produkte und Dienste.
„Wir bewegen uns in einem stark vom Wettbewerb bestimmten Markt und müssen verschiedenen Kundengruppen ständig neue Produkte und Dienste anbieten. Dies lässt die Anpassung der Geschäftsprozesse während des Betriebs zu einer Herausforderung werden“, erklärt Zbynek Nohac, Chief Information Officer bei Eurotel. „Die Lösungen von TIBCO lösen dieses Problem für uns und Referenzen ihrer anderen europäischen Telekommunikationskunden haben uns von TIBCO’s Fachkompetenz und Marktführerschaft überzeugt.“
„Während der Evaluierungsphase waren wir neben der langen Liste europäischer Telekommunikationskunden, darunter unter anderem Wind und Virgin Mobile, besonders von TIBCO’s Lösungen für die Unternehmensintegration und Optimierung von Geschäftsprozessen beeindruckt“, fügt Nohac hinzu.
„Aufgrund der Schnelllebigkeit in der Telekommunikationsbranche ist eine einheitliche Sicht auf den Kunden über verschiedene Unternehmensanwendungen hinweg entscheidend“, sagt Chris Larsen, Executive Vice President, Global Sales, bei TIBCO Software. „Eurotel reiht sich in unsere lange Liste zufriedener Kunden in dieser Branche ein und belegt unsere weltweit führende Position hinsichtlich Integration und Geschäftsprozessoptimierung für die Telekommunikationsindustrie.“
Über Eurotel
Eurotel Praha, spol. s r.o. ist der größte Anbieter mobilfunkgestützter Sprach- und Datendienste in der Tschechischen Republik. Im September 2003 hatte das Unternehmen an die 4,02 Millionen Kunden. Die GSM- (900/1800 MHz) und T!P- (450 MHz) Netzwerke decken fast 99 Prozent der mehr als zehn Millionen tschechischen Einwohner ab. Eurotel besitzt eine UMTS-Lizenz, um mobile Dienste der dritten Generation betreiben zu können.
Zusätzlich zu den normalen Tarifdiensten bietet Eurotel Prepaid-Telefonkarten unter der Marke „Go“ an sowie eine breite Palette von Multimedia-Diensten und –Inhalten, darunter Video, MMS, Sprache, WAP und SMS. Als einziger Mobilfunkbetreiber in Tschechien bietet Eurotel zwei moderne Technologien für die mobile Datenübertragung an. Die Standards General Packet Radio Service (GPRS) und High-Speed Circuit-Switched Data (HSCSD) stehen sowohl Post- als auch Prepaid-Nutzern zur Verfügung. Zu den hochwertigen Dienstleistungen von Eurotel gehören die SuperSound-Technologie, die eine deutliche Sprachübertragung sicherstellt, und 279 Roaming-Partner in mehr als 125 Ländern weltweit.
Eurotel wurde mit dem Zertifikat ISO 9001:2000 ausgezeichnet, das sich an internationalen Qualitätsstandards orientiert. Unabhängige Prüfer haben bestätigt, dass Eurotel ein operatives System aufgebaut hat, das Qualität, Stabilität und zuverlässigen Service gewährleistet.
Eurotel Praha, spol. s r.o. ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung im Besitz von Èeský Telecom, a.s. (51%) und Atlantic West B.V. (49%). Atlantic West B.V. ist ein Joint Venture von Verizon Communications (NYSE: VZ) und AT&T Wireless Services (NYSE: AWE).
· die Qualität des Kundenservice zu steigern,
· Kosten zu senken und
· die Marktstrategie mit Hilfe integrierter Unternehmensanwendungen zu optimieren
TIBCO Software Inc. (Nasdaq: TIBX), ein führendes Unternehmen zur Realisierung von Real-Time Business und der weltweit größte unabhängige Anbieter von Business Integration Software, gibt bekannt, dass Eurotel, das größte tschechische Telekommunikations-unternehmen, die Integrationsplattform von TIBCO als Standard eingeführt hat. Dies erfolgt im Rahmen einer kompletten Neugestaltung seiner IT-Infrastruktur, die darauf abzielt, die Kundenfluktuation zu verringern und Kosten zu senken.
Die Mehrheit der Eurotel-Kunden kaufte traditionell Prepaid-Telefonkarten, wodurch sich keine Notwendigkeit ergab, das Abrechnungssystem von Eurotel mit seinen anderen Geschäftsanwendungen zu integrieren. Als die Marktdurchdringung von Handys in der Tschechischen Republik Ende 2002 fast 90 Prozent erreichte, überprüfte Eurotel seine Absatzmethode und entschied sich für eine Strategie, die auf Kundentreue und die Bereitstellung innovativer Dienstleistungen für Privat- und Firmenkunden ausgerichtet war. Während sich diese Strategie hinsichtlich der Verringerung der Kundenfluktuation als höchst wirksam erwiesen hat, erkannte Eurotel andererseits die Notwendigkeit, sein Abrechnungssystem mit seinen CRM-, ERP- und anderen Unternehmensanwendungen und Prozessen zu integrieren, vor allem um neue Kunden zu gewinnen, Betriebskosten zu senken und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Eurotel führte eine umfassende Bewertung einer Reihe von Integrationslösungen durch und entschied sich für TIBCO aufgrund seiner führenden Position im europäischen Telekommunikationsmarkt. Das Projekt beginnt mit der Umstrukturierung von Eurotels IT-Architektur und der Implementierung der TIBCO-Integrations-plattform. Diese bildet das Fundament für die Verknüpfung der Unternehmensanwendungen und die Einführung optimierter Geschäftsprozesse für neue und bestehende Produkte und Dienste.
„Wir bewegen uns in einem stark vom Wettbewerb bestimmten Markt und müssen verschiedenen Kundengruppen ständig neue Produkte und Dienste anbieten. Dies lässt die Anpassung der Geschäftsprozesse während des Betriebs zu einer Herausforderung werden“, erklärt Zbynek Nohac, Chief Information Officer bei Eurotel. „Die Lösungen von TIBCO lösen dieses Problem für uns und Referenzen ihrer anderen europäischen Telekommunikationskunden haben uns von TIBCO’s Fachkompetenz und Marktführerschaft überzeugt.“
„Während der Evaluierungsphase waren wir neben der langen Liste europäischer Telekommunikationskunden, darunter unter anderem Wind und Virgin Mobile, besonders von TIBCO’s Lösungen für die Unternehmensintegration und Optimierung von Geschäftsprozessen beeindruckt“, fügt Nohac hinzu.
„Aufgrund der Schnelllebigkeit in der Telekommunikationsbranche ist eine einheitliche Sicht auf den Kunden über verschiedene Unternehmensanwendungen hinweg entscheidend“, sagt Chris Larsen, Executive Vice President, Global Sales, bei TIBCO Software. „Eurotel reiht sich in unsere lange Liste zufriedener Kunden in dieser Branche ein und belegt unsere weltweit führende Position hinsichtlich Integration und Geschäftsprozessoptimierung für die Telekommunikationsindustrie.“
Über Eurotel
Eurotel Praha, spol. s r.o. ist der größte Anbieter mobilfunkgestützter Sprach- und Datendienste in der Tschechischen Republik. Im September 2003 hatte das Unternehmen an die 4,02 Millionen Kunden. Die GSM- (900/1800 MHz) und T!P- (450 MHz) Netzwerke decken fast 99 Prozent der mehr als zehn Millionen tschechischen Einwohner ab. Eurotel besitzt eine UMTS-Lizenz, um mobile Dienste der dritten Generation betreiben zu können.
Zusätzlich zu den normalen Tarifdiensten bietet Eurotel Prepaid-Telefonkarten unter der Marke „Go“ an sowie eine breite Palette von Multimedia-Diensten und –Inhalten, darunter Video, MMS, Sprache, WAP und SMS. Als einziger Mobilfunkbetreiber in Tschechien bietet Eurotel zwei moderne Technologien für die mobile Datenübertragung an. Die Standards General Packet Radio Service (GPRS) und High-Speed Circuit-Switched Data (HSCSD) stehen sowohl Post- als auch Prepaid-Nutzern zur Verfügung. Zu den hochwertigen Dienstleistungen von Eurotel gehören die SuperSound-Technologie, die eine deutliche Sprachübertragung sicherstellt, und 279 Roaming-Partner in mehr als 125 Ländern weltweit.
Eurotel wurde mit dem Zertifikat ISO 9001:2000 ausgezeichnet, das sich an internationalen Qualitätsstandards orientiert. Unabhängige Prüfer haben bestätigt, dass Eurotel ein operatives System aufgebaut hat, das Qualität, Stabilität und zuverlässigen Service gewährleistet.
Eurotel Praha, spol. s r.o. ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung im Besitz von Èeský Telecom, a.s. (51%) und Atlantic West B.V. (49%). Atlantic West B.V. ist ein Joint Venture von Verizon Communications (NYSE: VZ) und AT&T Wireless Services (NYSE: AWE).
