Deutsche Rentenversicherung setzt bundesweit KI-gestützte Software für die Unterstützung ihrer Sachbearbeitung ein

Alles Wichtige aus tausenden Dokumenten in Sekundenschnelle

Chatbot für Dokumente (PresseBox) ( Stuttgart/Ostfildern, )
Die Deutsche Rentenversicherung mit ihren 16 Trägern ist mit über 56 Millionen Versicherten und 21 Millionen Rentnern eine der größten Rentenversicherer weltweit. Die ca. 60.000 Mitarbeiter müssen jährlich über 1,6 Millionen Rentenneuanträge und zudem Waisenrenten, Millionen von Rehabilitationsanträgen u.a.m. bewältigen. Gleichzeitig erfordern gesetzliche Änderungen wie aktuell die geplante Mindestrente nach 35 Jahren regelmäßig erhebliche Erweiterungen und Änderungen in den Prozeduren und zugehörigen Dokumentationen.

Die Regularien rund um die Rente, welche die Sachbearbeiter/innen zur Erfüllung ihrer Aufgaben berücksichtigen müssen, werden in mehreren 10.000 Dokumenten (die sich von Gesetzen abgesehen pro Träger und Bundesland auch noch unterscheiden) festgehalten und fortgeschrieben. Angesichts der Komplexität und des Volumens der zu bewerkstelligenden Aufgaben ist die jederzeitige bedarfsgerechte und präzise ad hoc Bereitstellung der zur Abwicklung einer Aufgabe benötigten Informationen aus dieser Fülle von Dokumenten von höchster Bedeutung. Deswegen wurde 2018 das Projekt „Modernisierung integriertes Verfahren Arbeitsanweisungen 4.0“ mit dem Ziel der Bereitstellung entsprechender Wissensbanken mit der KI-Technologie der Theum AG aufgesetzt.

Der Rollout der Lösung wurde nun Anfang 2020 bundesweit bei allen Trägern vorgenommen und steht kurz vor dem Abschluss. In den kommenden Monaten wird die neue Lösung sukzessive in Produktion genommen. Projektleiter Marc Stahr von der Deutschen Rentenversicherung Bund Würzburg meint: „Mit Theum können wir unseren Mitarbeiter*Innen benötigte Informationen aus tausenden Dokumenten mit wenigen Klicks für die gerade anstehende Aufgabe sofort nutzbar bereitstellen. Theum ermöglicht uns eine erhebliche Reduktion des Aufwandes pro Vorgang und hilft uns zudem, Fehler und resultierende Folgekosten zu vermeiden. Was wir an Theum besonders schätzen, ist – dass der Zugriff auf prozedurales Wissen wirklich vereinfacht wird.“  
Für die oben stehenden Pressemitteilungen, das angezeigte Event bzw. das Stellenangebot sowie für das angezeigte Bild- und Tonmaterial ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmeninfo bei Klick auf Bild/Meldungstitel oder Firmeninfo rechte Spalte) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Pressetexte sowie der angehängten Bild-, Ton- und Informationsmaterialien.
Die Nutzung von hier veröffentlichten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Bei Veröffentlichung senden Sie bitte ein Belegexemplar an service@pressebox.de.