Die TeleSon, fünftgrößter Anbieter von Komplettanschlüssen, bietet mit TeleSon Komplett 4.0 einen sowohl leistungsstarken als auch preiswerten Vollanschluss an, zu dem keine weiteren Verträge mit der Telekom oder anderer Provider erforderlich sind. Das Grundpaket besteht aus Telefon (Anschluss inklusive "Deutschland-Flatrate") und Internet (Zugang inklusive DSL-Flatrate mit bis zu 16.000 kbit/s) und ist um attraktive Optionen wie Mobilfunk- und Weltzone-Flatrates erweiterbar.
TeleSon bietet das Grundpaket für 29,90 €/mtl. für die ersten 3 Monate an, danach beträgt der monatliche Preis 39,90 €. Außerdem fallen einmalig 89,90 € für das Service-Paket an, das aufgrund von Lieferumfang und Service als "Rundum-Sorglos-Paket" bezeichnet werden kann.
Für Joachim Skora, Vorstand der TeleSon AG, steht denn auch der Kundenservice im Vordergrund: "In diesem Bereich entscheidet sich mittelfristig welche Anbieter ihre Wettbewerbsfähigkeit behalten und im Markt bleiben. Kundenzufriedenheit ist für uns keine Marketing-Aussage sondern oberstes Gebot und die Basis des Erfolgs. So werden beispielsweise die Kunden so lange vor Ort betreut bis Telefon und Internet tatsächlich einwandfrei arbeiten."
Im Lieferumfang inbegriffen ist die Vor-Ort-Installation, die persönliche Betreuung durch einen Ansprechpartner vor Ort, die komplett konfigurierte FRITZ!Box Fon WLAN 7170, SMS-Erfolgsmeldung über den konkreten Anschalttermin sowie der Wartungs- bzw. Austauschservice bei Ausfall des WLAN Routers. Besonderes Augenmerk liegt jedoch immer auf dem Service gegenüber dem Kunden. So wird der Kunde unter anderem am nächsten Tag per "Quality Call" befragt, ob er mit dem geleisteten Service zufrieden war, eventuelle Probleme auftraten oder welche Verbesserungen aus seiner Sicht wünschenswert sind. Diese Ergebnisse dienen auch dazu, den Service weiter zu optimieren.
TeleSon bietet das Grundpaket für 29,90 €/mtl. für die ersten 3 Monate an, danach beträgt der monatliche Preis 39,90 €. Außerdem fallen einmalig 89,90 € für das Service-Paket an, das aufgrund von Lieferumfang und Service als "Rundum-Sorglos-Paket" bezeichnet werden kann.
Für Joachim Skora, Vorstand der TeleSon AG, steht denn auch der Kundenservice im Vordergrund: "In diesem Bereich entscheidet sich mittelfristig welche Anbieter ihre Wettbewerbsfähigkeit behalten und im Markt bleiben. Kundenzufriedenheit ist für uns keine Marketing-Aussage sondern oberstes Gebot und die Basis des Erfolgs. So werden beispielsweise die Kunden so lange vor Ort betreut bis Telefon und Internet tatsächlich einwandfrei arbeiten."
Im Lieferumfang inbegriffen ist die Vor-Ort-Installation, die persönliche Betreuung durch einen Ansprechpartner vor Ort, die komplett konfigurierte FRITZ!Box Fon WLAN 7170, SMS-Erfolgsmeldung über den konkreten Anschalttermin sowie der Wartungs- bzw. Austauschservice bei Ausfall des WLAN Routers. Besonderes Augenmerk liegt jedoch immer auf dem Service gegenüber dem Kunden. So wird der Kunde unter anderem am nächsten Tag per "Quality Call" befragt, ob er mit dem geleisteten Service zufrieden war, eventuelle Probleme auftraten oder welche Verbesserungen aus seiner Sicht wünschenswert sind. Diese Ergebnisse dienen auch dazu, den Service weiter zu optimieren.
