Die TeDeG GmbH, Düsseldorf, untersucht in der jetzt herausgegebenen Studie sowohl verschiedene Einsatzbereiche als auch Bedingungen unter denen die Einführung von eMail Response Management Systemen empfehlenswert ist oder sogar zu einem Muss wird. Mit einem Überblick über einen Großteil der verfügbaren Lösungen richtet sich die Studie an Verantwortliche und Entscheider, die in ihren Unternehmen in den Bereichen Kundenservice, IT, Marketing und Vertrieb die steigende Zahl von eMails verzeichnen und organisieren müssen. Diese relativ neue Kommunikationsplattform stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen, denen TeDeG mit der Studie anhand einer ausgewogenen Betrachtung und Bewertung möglicher Lösungen für den konkreten Anwendungsfall, begegnet.
Die Zahl der eMails steigt unaufhörlich und ist längst zu einer selbstverständlichen Plattform des Informationsaustauschs und der unternehmensübergreifenden Kommunikation geworden. "Bei dem heutigen Wettbewerbsdruck ist der Kundenservice das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens. Servicequalität sichert Kundentreue, Kundenzufriedenheit und somit letztendlich die Rentabilität des Unternehmens" belegt Holger Haseney, Geschäftsführer der TeDeG GmbH, die Notwendigkeit sich innerhalb jeder Kundenorientierung auch dieser "neuen" Dialog- und Informationsinstrumente zu bedienen. Die Studie liefert neben einer thematischen Einführung zu Thema ERMS Hilfestellung bei der Bewertung des eigenen Bedarfs und der Auswahl von Lösungen. Die Studie kann direkt unter www.TeDeG.com/de bestellt werden.
Die Zahl der eMails steigt unaufhörlich und ist längst zu einer selbstverständlichen Plattform des Informationsaustauschs und der unternehmensübergreifenden Kommunikation geworden. "Bei dem heutigen Wettbewerbsdruck ist der Kundenservice das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens. Servicequalität sichert Kundentreue, Kundenzufriedenheit und somit letztendlich die Rentabilität des Unternehmens" belegt Holger Haseney, Geschäftsführer der TeDeG GmbH, die Notwendigkeit sich innerhalb jeder Kundenorientierung auch dieser "neuen" Dialog- und Informationsinstrumente zu bedienen. Die Studie liefert neben einer thematischen Einführung zu Thema ERMS Hilfestellung bei der Bewertung des eigenen Bedarfs und der Auswahl von Lösungen. Die Studie kann direkt unter www.TeDeG.com/de bestellt werden.
