Unter dem Motto "Service Resolution Management - neues Schlagwort oder Quantensprung im Kundenservice?" lädt die Düsseldorfer TeDeG GmbH am 27. April 2006 zum 1. Düsseldorfer Service Resolution Management Kongress ein. Die ganztägige Veranstaltung in den Räumen von Schloß Garath gewährt den Teilnehmern einen umfassenden Überblick über die spezifischen Anforderungen und Problemstellungen im Wissensmanagement, mit praxisnahen Beiträgen und Erfahrungsberichten zu neuen Ansätzen und Lösungsmöglichkeiten für den Kundenservice. Referenten führender Softwarehersteller und Dienstleister, darunter T-Systems Multimedia Solutions GmbH, Siemens, ATG, dgsystems, empolis, KANA, PIDAS und Q-go, stellen ihre Lösungen vor und stehen auch für Einzelgespräche zur Verfügung.
Darüber hinaus präsentiert TeDeG im Rahmen der Veranstaltung die in Zusammenarbeit mit der T-Systems Multimedia Solutions GmbH erstellte Studie "Marktübersicht, Aspekte und Funktionen von Knowledge Management Systemen für das Service Resolution Management" (http://www.tedeg.com/...); im Anschluss an das Event erhält jeder Teilnehmer sein persönliches Exemplar.
Der branchenübergreifend ausgerichtete Kongress adressiert vorwiegend Verantwortliche des Managements aus den Bereichen Marketing und Vertrieb, Unternehmenskommunikation, Customer Care- und E-Business-Management, Call und Contact Center-Management sowie Customer Relationship Management. Eingeladen sind zudem alle Interessenten, die sich professionell mit der Materie auseinandersetzen wollen.
Weitere Informationen sind via E-Mail an wbaumbach@TeDeG.com erhältlich; die Anmeldung kann auch im Internet unter www.TeDeG.com/... erfolgen.
Darüber hinaus präsentiert TeDeG im Rahmen der Veranstaltung die in Zusammenarbeit mit der T-Systems Multimedia Solutions GmbH erstellte Studie "Marktübersicht, Aspekte und Funktionen von Knowledge Management Systemen für das Service Resolution Management" (http://www.tedeg.com/...); im Anschluss an das Event erhält jeder Teilnehmer sein persönliches Exemplar.
Der branchenübergreifend ausgerichtete Kongress adressiert vorwiegend Verantwortliche des Managements aus den Bereichen Marketing und Vertrieb, Unternehmenskommunikation, Customer Care- und E-Business-Management, Call und Contact Center-Management sowie Customer Relationship Management. Eingeladen sind zudem alle Interessenten, die sich professionell mit der Materie auseinandersetzen wollen.
Weitere Informationen sind via E-Mail an wbaumbach@TeDeG.com erhältlich; die Anmeldung kann auch im Internet unter www.TeDeG.com/... erfolgen.
