Die Nepal Kinderhilfe (www.nepalkinderhilfe.de), ein gemeinnütziger Verein, engagiert sich in verschiedenen Projekten in dem südasiatischen Land. Die Organisation hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kindern, deren Eltern dazu finanziell nicht in der Lage sind, den Besuch einer Schule zu ermöglichen und so die Basis für eine spätere Berufsausbildung zu schaffen. Dazu betreibt der Verein eine eigene Schule im Distrikt Rasuwa. Mit dem Mandala Children Home wurde zusätzlich ein Kinder- und Waisenhaus gegründet, in dem inzwischen 18 Kinder betreut werden.
Die Helferinnen und Helfer vor Ort in Nepal werden bei ihrer Arbeit von der deutschen Zentrale des Vereins im nordrhein-westfälischen Niederkrüchten unterstützt. Dies umfasst auch die alltägliche Hilfestellung in organisatorischer und technischer Hinsicht, unter anderem bei Schwierigkeiten mit den vor Ort eingesetzten Computern. Da kompetente Hilfe vor Ort schwer zu erhalten ist, kam der Wunsch nach einer Software für den Fernsupport auf, um bei PC-Problemen schnell und einfach von Deutschland aus helfen zu können.
Dabei galt es, einige Besonderheiten zu berücksichtigen. So entspricht etwa die typische IT-Ausstattung im Entwicklungsland Nepal bei weitem nicht den hierzulande gewohnten Standards. Häufig kommen veraltete Systeme und Anwendungen zum Einsatz, Abstürze durch Stromausfälle und instabile Datenleitungen sind an der Tagesordnung. Deshalb war es für den Verein besonders wichtig, eine universell nutzbare Lösung zu verwenden, die keine hohen Ansprüche an die Infrastruktur stellt. Vergleichbares galt für die Vorkenntnisse auf Anwenderseite: Da bei den nepalesischen Nutzern oft nur geringes IT-Know-how vorliegt, sollte auch die Bedienung so einfach und unkompliziert wie möglich sein.
Eine geeignete Lösung fand die Nepal Kinderhilfe in der Software TeamViewer des gleichnamigen deutschen Herstellers (www.teamviewer.com), die dem eingetragenen Verein kostenlos zur Verfügung gestellt wurde.
Jürgen Richterich, Vorsitzender der Nepal Kinderhilfe e.V., erklärt die unterschiedlichen Einsatzfelder der Fernwartungssoftware:
„Besonders wichtig ist für uns der Fernwartungsmodus, mit dem wir uns bei Bedarf von Deutschland aus direkt auf die Computer in Nepal aufschalten können. Probleme lassen sich so meistens schnell identifizieren und lösen. Als Hilfsorganisation sind wir außerdem darauf angewiesen, unsere Sponsoren mit sehr vielen Informationen aus Nepal zu versorgen, um die Lage im Land und die Situation der betreuten Kinder deutlich zu machen. Aus diesem Grund fordern wir regelmäßig Bildmaterial in Nepal an, welches wir hier über unsere Homepage oder Printmedien publizieren. TeamViewer bietet uns die Möglichkeit, sehr einfachen Datentransfer auch in größerem Umfang zwischen Nepal und Deutschland zu betreiben, was früher mühsam und zeitaufwendig per CD oder DVD abgewickelt werden musste. Darüber hinaus nutzen wir die Software auch für die direkte Zusammenarbeit und Schulung der Kollegen. Via TeamViewer haben wir in Nepal beispielsweise eine einfache Buchhaltung etabliert, indem wir die Grundsätze mit Beispielen plastisch erklären und den Anwendern während ihrer Arbeit am System Hilfestellung geben konnten. Innerhalb sehr kurzer Zeit hat sich TeamViewer bei unseren Anwendern mittlerweile schon als fester Begriff für Kommunikation und Interaktion über das Internet etabliert. Die Mitarbeiter in Nepal laden uns bereits häufig zum Dialog via TeamViewer ein.“
TeamViewer ist für private Anwender kostenlos und kann unter www.teamviewer.com heruntergeladen werden. Die Software ermöglicht den einfachen Zugriff auf entfernte Computer über das Internet. Zusätzliche Funktionen wie Audio- und Videoübertragung oder ein integrierter Präsentationsmodus machen TeamViewer zu einem leistungsstarken Tool für Teamarbeit und Online-Kommunikation.
Die Helferinnen und Helfer vor Ort in Nepal werden bei ihrer Arbeit von der deutschen Zentrale des Vereins im nordrhein-westfälischen Niederkrüchten unterstützt. Dies umfasst auch die alltägliche Hilfestellung in organisatorischer und technischer Hinsicht, unter anderem bei Schwierigkeiten mit den vor Ort eingesetzten Computern. Da kompetente Hilfe vor Ort schwer zu erhalten ist, kam der Wunsch nach einer Software für den Fernsupport auf, um bei PC-Problemen schnell und einfach von Deutschland aus helfen zu können.
Dabei galt es, einige Besonderheiten zu berücksichtigen. So entspricht etwa die typische IT-Ausstattung im Entwicklungsland Nepal bei weitem nicht den hierzulande gewohnten Standards. Häufig kommen veraltete Systeme und Anwendungen zum Einsatz, Abstürze durch Stromausfälle und instabile Datenleitungen sind an der Tagesordnung. Deshalb war es für den Verein besonders wichtig, eine universell nutzbare Lösung zu verwenden, die keine hohen Ansprüche an die Infrastruktur stellt. Vergleichbares galt für die Vorkenntnisse auf Anwenderseite: Da bei den nepalesischen Nutzern oft nur geringes IT-Know-how vorliegt, sollte auch die Bedienung so einfach und unkompliziert wie möglich sein.
Eine geeignete Lösung fand die Nepal Kinderhilfe in der Software TeamViewer des gleichnamigen deutschen Herstellers (www.teamviewer.com), die dem eingetragenen Verein kostenlos zur Verfügung gestellt wurde.
Jürgen Richterich, Vorsitzender der Nepal Kinderhilfe e.V., erklärt die unterschiedlichen Einsatzfelder der Fernwartungssoftware:
„Besonders wichtig ist für uns der Fernwartungsmodus, mit dem wir uns bei Bedarf von Deutschland aus direkt auf die Computer in Nepal aufschalten können. Probleme lassen sich so meistens schnell identifizieren und lösen. Als Hilfsorganisation sind wir außerdem darauf angewiesen, unsere Sponsoren mit sehr vielen Informationen aus Nepal zu versorgen, um die Lage im Land und die Situation der betreuten Kinder deutlich zu machen. Aus diesem Grund fordern wir regelmäßig Bildmaterial in Nepal an, welches wir hier über unsere Homepage oder Printmedien publizieren. TeamViewer bietet uns die Möglichkeit, sehr einfachen Datentransfer auch in größerem Umfang zwischen Nepal und Deutschland zu betreiben, was früher mühsam und zeitaufwendig per CD oder DVD abgewickelt werden musste. Darüber hinaus nutzen wir die Software auch für die direkte Zusammenarbeit und Schulung der Kollegen. Via TeamViewer haben wir in Nepal beispielsweise eine einfache Buchhaltung etabliert, indem wir die Grundsätze mit Beispielen plastisch erklären und den Anwendern während ihrer Arbeit am System Hilfestellung geben konnten. Innerhalb sehr kurzer Zeit hat sich TeamViewer bei unseren Anwendern mittlerweile schon als fester Begriff für Kommunikation und Interaktion über das Internet etabliert. Die Mitarbeiter in Nepal laden uns bereits häufig zum Dialog via TeamViewer ein.“
TeamViewer ist für private Anwender kostenlos und kann unter www.teamviewer.com heruntergeladen werden. Die Software ermöglicht den einfachen Zugriff auf entfernte Computer über das Internet. Zusätzliche Funktionen wie Audio- und Videoübertragung oder ein integrierter Präsentationsmodus machen TeamViewer zu einem leistungsstarken Tool für Teamarbeit und Online-Kommunikation.
