Ab sofort ist das Zusatzprogramm TeamViewer Manager für die Fernwartungssoftware TeamViewer (www.teamviewer.com) in der neuen Version 4 verfügbar und steht für alle Nutzer der TeamViewer Premium-Version zum Download bereit.
TeamViewer Manager ist eine netzwerkfähige Lösung, mit der Unternehmen und Organisationen Kontakte und Kunden, zu denen Verbindungen per Fernwartung aufgebaut werden, besonders komfortabel und übersichtlich verwalten und pflegen können. Durch die einfache Verwaltung der Sitzungsaufzeichnungen und die sekundengenaue Protokollierung aller Verbindungsdaten behalten auch größere Teams mit vielen Support-Mitarbeitern jederzeit den genauen Überblick. Auf Basis von individuell hinterlegbaren Stundensätzen ist so eine direkte Abrechnung der Sitzungen möglich. Außerdem kann durch die Sitzungsaufzeichnung zu einem späteren Zeitpunkt exakt nachvollzogen werden, welche Arbeitsschritte und Veränderungen auf dem entfernten Rechner vorgenommen wurden.
Mit dem TeamViewer Manager können unbegrenzt viele Verbindungspartner in einer abgesicherten Datenbank von allen Supportern gemeinsam im Netzwerk verwaltet, in Gruppen organisiert und mit zusätzlichen Informationen versehen werden. Durch Freifelder können die Registerkarten optimal an individuelle Gegebenheiten angepasst werden. Auch die Nutzung der Kundendatenbank von unterwegs ist durch eine Export-Funktion möglich, mit der die Daten beispielsweise via USB-Stick genutzt werden können.
Die benötigte Datenbank ist bereits integriert, bei einer Nutzung durch mehrere Mitarbeiter und größere Teams ist zusätzlich auch eine SQL-Server-Anbindung möglich (beispielsweise für im Supportbereich tätige Callcenter oder Großunternehmen mit sehr vielen Kundenkontakten). Die Verbindung zum jeweiligen Rechner lässt sich bequem per Mausklick direkt aus dem TeamViewer Manager heraus aufbauen.
"Der TeamViewer Manager ist mit seinen Protokollierungs- und Auswertungsfeatures insbesondere für mittlere und größere Unternehmen ein sehr interessantes Tool", erklärt Dr. Tilo Rossmanith, Geschäftsführer der TeamViewer GmbH. "Hier stoßen Support-Mitarbeiter und IT-Leitung schnell an ihre Grenzen, wenn der Überblick über große Datenmengen und eine Vielzahl an Verbindungen bewahrt werden soll. Indem TeamViewer Manager zusätzlich jederzeit alle Informationen zu Verbindungen in der Vergangenheit bereithält, werden viele Vorgänge deutlich vereinfacht und benötigte Informationen stehen sofort zur Verfügung."
Preise und Verfügbarkeit:
TeamViewer Manager ist ab sofort in der Version 4 verfügbar und kann direkt über die Website www.teamviewer.com heruntergeladen werden. Für Inhaber einer gültigen TeamViewer Premium-Lizenz (einmalige Kosten inkl. einem Sitzungskanal: 998,- Euro zzgl. MwSt.) ist die Nutzung der Verwaltungsoberfläche inklusive. TeamViewer Manager kann für Testzwecke auch ohne Lizenz verwendet werden, ist dann aber auf fünf Partner beschränkt.
TeamViewer Manager ist eine netzwerkfähige Lösung, mit der Unternehmen und Organisationen Kontakte und Kunden, zu denen Verbindungen per Fernwartung aufgebaut werden, besonders komfortabel und übersichtlich verwalten und pflegen können. Durch die einfache Verwaltung der Sitzungsaufzeichnungen und die sekundengenaue Protokollierung aller Verbindungsdaten behalten auch größere Teams mit vielen Support-Mitarbeitern jederzeit den genauen Überblick. Auf Basis von individuell hinterlegbaren Stundensätzen ist so eine direkte Abrechnung der Sitzungen möglich. Außerdem kann durch die Sitzungsaufzeichnung zu einem späteren Zeitpunkt exakt nachvollzogen werden, welche Arbeitsschritte und Veränderungen auf dem entfernten Rechner vorgenommen wurden.
Mit dem TeamViewer Manager können unbegrenzt viele Verbindungspartner in einer abgesicherten Datenbank von allen Supportern gemeinsam im Netzwerk verwaltet, in Gruppen organisiert und mit zusätzlichen Informationen versehen werden. Durch Freifelder können die Registerkarten optimal an individuelle Gegebenheiten angepasst werden. Auch die Nutzung der Kundendatenbank von unterwegs ist durch eine Export-Funktion möglich, mit der die Daten beispielsweise via USB-Stick genutzt werden können.
Die benötigte Datenbank ist bereits integriert, bei einer Nutzung durch mehrere Mitarbeiter und größere Teams ist zusätzlich auch eine SQL-Server-Anbindung möglich (beispielsweise für im Supportbereich tätige Callcenter oder Großunternehmen mit sehr vielen Kundenkontakten). Die Verbindung zum jeweiligen Rechner lässt sich bequem per Mausklick direkt aus dem TeamViewer Manager heraus aufbauen.
"Der TeamViewer Manager ist mit seinen Protokollierungs- und Auswertungsfeatures insbesondere für mittlere und größere Unternehmen ein sehr interessantes Tool", erklärt Dr. Tilo Rossmanith, Geschäftsführer der TeamViewer GmbH. "Hier stoßen Support-Mitarbeiter und IT-Leitung schnell an ihre Grenzen, wenn der Überblick über große Datenmengen und eine Vielzahl an Verbindungen bewahrt werden soll. Indem TeamViewer Manager zusätzlich jederzeit alle Informationen zu Verbindungen in der Vergangenheit bereithält, werden viele Vorgänge deutlich vereinfacht und benötigte Informationen stehen sofort zur Verfügung."
Preise und Verfügbarkeit:
TeamViewer Manager ist ab sofort in der Version 4 verfügbar und kann direkt über die Website www.teamviewer.com heruntergeladen werden. Für Inhaber einer gültigen TeamViewer Premium-Lizenz (einmalige Kosten inkl. einem Sitzungskanal: 998,- Euro zzgl. MwSt.) ist die Nutzung der Verwaltungsoberfläche inklusive. TeamViewer Manager kann für Testzwecke auch ohne Lizenz verwendet werden, ist dann aber auf fünf Partner beschränkt.
