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NetCologne nutzt SuperOffice an 40 Arbeitsplätzen

Kölner Telekommunikationsgesellschaft führt CRM 5 als zentrales Vertriebssteuerungsinstrument für Innen- und Außendienst ein

(PresseBox) (Dortmund, )
Einmal mehr hat sich ein mitteltändisches Unternehmen für die Produkte der SuperOffice GmbH, Anbieter von Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM) mit Sitz in Dortmund sowie Niederlassungen in Hamburg und Stuttgart, entschieden. So setzt die NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH, Köln, künftig CRM 5 an 40 Arbeitsplätzen als zentrales Instrument im Vertriebsinnen- und -außendienst ein. Der erfolgreiche Echtstart hat sich nach nur sechswöchiger Projektzeit mit Installation, Parametrierung und Anwenderschulungen im Februar 2005 vollzogen. NetCologne betreut als regionale Telekommunikationsgesellschaft im Regierungsbezirk Köln um die 153.000 Telefon- und 135.000 Internetkunden.

"Wir haben in einer Ausschreibung zehn Anbieter berückchtigt und vier in die engere Wahl genommen", beschreibt Rainer Wick, verantwortlich für den IT-Einkauf bei NetCologne GmbH, den Entscheidungsprozess. "Bei den folgenden Präsentationsterminen in unserem Hause haben uns sowohl das Produkt CRM 5 mit seiner klar überschaubaren Struktur als auch die Kompetenz von SuperOffice überzeugt."


Komplementäres System

NetCologne setzt SuperOffice CRM 5 an 14 mit Laptops ausgestatteten mobilen Arbeitsplätzen im Außendienst ein; hinzu kommen 26 Lizenzen für den Vertriebsinnendienst auf technoloischer Basis eines Oracle-Servers. Mit dieser neuen CRM-Infrastruktur will das mittelständische Unternehmen seine Sales-Prozesse weitestgehend automatisieren. SuperOffice ergänzt ein ebenfalls firmenweit eingesetztes bestehendes Kunden- und Auftragsmanagementsystem.


Hintergrundinformationen zu NetCologne

Als regionaler Festnetzbetreiber versorgt NetCologne die Stadt Köln und die umliegende Region mit zukunftssicherer Kommunikationstechnologie. Das Angebot reicht von Telefondiensten über Internet, Kabel-TV und Datenservices bis hin zu komplexen Corporate Networks und speziellen Lösungen für die Medienbranche. Das Unternehmen beschäftigt rund 550 Mitarbeiter und plant für das Geschäftsjahr 2004 einen Umsatz von rund 167 Millionen Euro. Weitere Informationen unter www.netcologne.de.

SuperOffice GmbH

SuperOffice ASA, Spezialist für Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen, wurde 1990 im norwegischen Oslo gegründet. Das seit 1997 an der Börse in Oslo notierte Unternehmen besitzt heute hundertprozentige Tochtergesellschaften in Dänemark, Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden, Norwegen und Schweden sowie Distributoren in Australien, Frankreich, Italien, Japan, Kanada, Österreich, Spanien, Südafrika, Tschechien und den USA; in der Schweiz werden die Kunden von der SuperOffice Team Brendel AG betreut. Kernprodukt ist mit SuperOffice SIX eine moderne und plattformunabhängige Kundenmanagementlösung, die sich gerade durch ein hohes Maß an Übersicht, Transparenz und Anwenderfreundlichkeit auszeichnet. SuperOffice beschäftigt europaweit etwa 260 Mitarbeiter und betreut über 13.500 Wartungskunden, insbesondere aus dem Umfeld kleiner und mittelständischer Unternehmen. Die SuperOffice GmbH mit Sitz in Dortmund und Niederlassungen in Hamburg und Stuttgart wurde 1994 als Vertriebsgesellschaft gegründet; derzeit betreut das Unternehmen gemeinsam mit Vertriebs- und Systempartnern über 1.200 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit Consulting, Implementierung, Systemintegration und Training. Weitere Informationen sind im Internet unter www.superoffice.de erhältlich.

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