Service Desk: So sparen Sie Kosten ohne Qualitätseinbußen
Die Auswahl eines Service Desks kann kompliziert sein, und viele Unternehmen tappen in teure Fallen: ungenutzte Funktion…
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IT-Service-Management (ITSM), Helpdesk oder ESM: Die Unterschiede und wie HEINZELMANN Service.Desk alles vereint
Haben Sie sich schon einmal gefragt, was genau hinter den Begriffen IT-Service-Management (ITSM), Helpdesk und Enterpris…
Enterprise Service Management (ESM): Die 7 wichtigsten Kriterien bei der Toolauswahl – worauf kommt es wirklich an?
Enterprise Service Management (ESM) verändert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre internen Services bereitstellen un…
IT-Defense 2025 – weltweit bekannte IT-Security-Experten auf Konferenz in Leipzig
Einige der weltweit bekanntesten IT-Security-Experten, Hacker und Buchautoren treffen sich vom 12. bis 14. Februar 2025…
Was ist Incident Management?
Incident Management bzw. Incident Response Management beschreibt einen Prozess, bei dem Incidents erkannt und behoben we…
Was ist IT Asset Management?
IT Asset Management (ITAM) ist ein systematischer Ansatz zur Verwaltung und Optimierung von IT-Ressourcen in einem Unter…
DIRT.-Partner auf der it-sa 2024: Spannende Präsentationen und eine fesselnde "Ransomware Gameshow"
Das Deutsche Incident Repsonse Team - kurz DIRT. - freut sich schon darauf, an der diesjährigen it-sa, Europas führender…
ITSM (IT Service Management) – Mehr als nur ein Ticketsystem?
. HEINZELMANN Service.Desk – Eine der führenden ITSM-Lösungen für Organisationen und Verwaltungen Stellen Sie sich vor…
Zwei Kliniken, ein ITSM-System
Der IT-Service gehört zu den Hauptsäulen jedes Krankenhauses. Oder zumindest sollte es so sein, denn viele Häuser stehen…
UD Trucks nutzt Automotive Cybersecurity-Lösung von VicOne für kontextbezogene Sicherheitserkenntnisse
VicOne, ein führender Anbieter von Cybersecurity-Lösungen für die Automobilindustrie, gab heute bekannt, dass der UD Tru…
