Warum jedes IT-Team einen KI-Coach braucht
KI gehört längst zum IT-Service-Alltag. Doch eines zeigt sich immer wieder: KI ist nur so gut wie die Menschen und Struk…
Newsrooms
Mit Service Design zu besserem IT service Management
IT-Service-Management (ITSM) spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung hochwertiger Services für eure Kunde…
Nahtlose Atlassian Cloudmigration ohne Unterbrechung für Kunden
Element Logic, ein führender Anbieter von Lösungen für die Lagerautomatisierung, hatte sich jahrzehntelang auf die Data…
Supercell optimiert IT-Support mit KI-Automatisierung
. Die Herausforderung: Rationalisierung des Slack-basierten IT-Supports Supercell, der Weltmarktführer hinter Handyspie…
Automatisiertes Incident Management
In der heutigen digitalisierten Welt bilden IT-Systeme das Rückgrat vieler Unternehmen. Ein plötzlicher Ausfall oder ein…
GoTo stellt neue KI-, Automatisierungs- und Managementfunktionen zur Verbesserung von IT-Lösungen vor
GoTo, das Unternehmen, das Geschäftskommunikation, IT-Management und Support vereinfacht, hat heute eine Reihe von Upda…
Matrix42 ablösen und ITSM optimieren: Wechsel zu Jira Service Management
Sie überlegen, Matrix42 durch Jira Service Management abzulösen? In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie den Wechsel erfolgreich gestalten, Ihre ITSM-Prozesse optimieren und wie Jira Service Management als Service Management Software Ihr Kundenservice Management verbessert. Entdecken Sie Best Practices und wie Communardo als Partner Ihnen bei der Umsetzung helfen kann.
Was ist Incident Management?
Incident Management bzw. Incident Response Management beschreibt einen Prozess, bei dem Incidents erkannt und behoben we…
Was versteht man unter Shared Responsibility?
In der Cloud haben viele Unternehmen die Vorteile einer flexiblen und skalierbaren Infrastruktur erkannt. Doch während d…
Daten-Backup und Wiederherstellung
Software as a Service (SaaS) nimmt eine zunehmend zentrale Rolle bei der digitale Transformation das Geschäftsumfeld ein…
