Die Rolle von KI für eine verbesserte Customer Experience
Die Verbesserung der Customer Experience (CX) ist eine dringende Priorität für Unternehmen in der heutigen Zeit. Ein Sch…
Die Zukunft von Chatbots unter dem neuen EU KI-Gesetz
Mit der Zunahme von KI-gesteuerten Chat-Dienste werden automatisierte Kundengespräche immer mehr zu einem Wettbewerbsvor…
Umrüstung der IT-Abteilung als Priorität für den KI-Erfolg
In die Fortbildung investieren, oder die Mitarbeitenden umschulen. Das ist die Frage, die viele Unternehmen sich regelmä…
Das IT-Team von Porsche eBike Performance steigert die Effizienz mit der KI-gestützten Unternehmenssoftware von Freshworks
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) gibt bekannt, dass Porsche eBike Performance mit Freshservice und den neuesten Funktione…
Mit generativer KI messbare Erfolge im Customer Service erzielen
Seit der Erscheinung von generativer KI im Jahr 2022 ist aus der experimentellen Phase eine breite Übernahme geworden. G…
6 entscheidenden Hard und Soft Skills für den unternehmerischen Erfolg im Zeitalter der KI
In einer Ära, in der künstliche Intelligenz (KI) eine immer größere Rolle in Unternehmen spielt, wird deutlich, dass der…
Freshworks ernennt Abe Smith zum Chief of Global Field Operations
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) gab heute die Ernennung von Abe Smith zum Chief of Global Field Operations des Unternehm…
Getäuscht vom Chatbot - Wenn KI-Assistenten Fehler machen
Knapp ein Jahr nach dem ChatGPT und anderen generativen KI-Tools größere Bekanntheit erlangt haben, benutzen laut einem …
Der ROI von UX
Geschäftlicher Erfolg und eine ansprechende User Experience stehen in direktem Zusammenhang. Laut einer Studie von McKin…
AI wird persönlich - Künstliche Intelligenz personalisiert das KundInnenerlebnis wie nie zuvor
In der Welt der KundInnenpersonalisierung hat die künstliche Intelligenz (KI) einen revolutionären Wandel eingeleitet,…