Aktuelle Marktentwicklung und Handlungsdruck im Beschwerdemanagement
Beschwerden sind kein Ärgernis, sondern eine Ressource. Das zeigen aktuelle Studien und Entwicklungen: Laut einer YouGov…
Apotheken-Nachrichten von heute - Update: Inflation, Neuwertentschädigung und Steuerreformen
Effiziente Schadensregulierung und finanzielle Absicherung bleiben zentrale Themen, insbesondere in der Versicherungsbra…
Kundenzufriedenheit steigern & Geschäft absichern mit professioneller Kundenbetreuung
Der Jahreswechsel steht vor der Tür und damit wird es in vielen Firmen noch einmal hektisch. Um in dieser Phase das Gesc…
Es wird zu wenig telefoniert – Seminar mit Praxiswerkstatt für den professionellen Kontakt von Mensch zu Mensch
Die professionelle Kundenkommunikation am Telefon ist im Service und Support noch immer zentral, und der direkte Kontakt…
Telefontraining Inbound & Outbound – Service Telefonate und aktive Kunden Calls meistern
Der telefonische Kontakt ist noch immer ein wichtiger Bestandteil der Kundenbetreuung – sowohl Inbound als auch Outbound…
Kundenservice Seminare im Januar – stimmige und strukturierte Kundenkommunikation in 2024
Während das aktuelle Jahr langsam zu Ende geht, richtet sich in der Kundenbetreuung der Blick schon auf 2024, um sich im…
Kommunikation mit Kolleg:innen, Mitarbeiter:innen, Vorgesetzten und Kund:innen meistern
Eine wirkungsvolle Kommunikation ohne Missverständnisse ist für viele Berufsgruppen eine Herausforderung. Entsprechend w…
Online Telefontraining – genauso wirkungsvoll wie das Präsenzseminar?
Seit 2020 bietet die Kompakttraining GmbH & Co. KG viele ihrer Seminarthemen auch im Online Format an – unter anderem di…
Kommunikations-Trainer helfen IT-Dienstleister – Führungskräfte und Mitarbeiter fit für moderne Kundenkommunikation machen
Für viele Unternehmen wird die professionelle Kommunikation des Helpdesks wichtiger, um Kunden zu halten und eine profes…
Sicherheitstraining für den Start ins Berufsleben – Azubis und Nachwuchskräfte fit für die Kommunikation am Telefon sowie im Kontakt mit den Kunden
„Unsere Azubis waren absolut begeistert von der Schulung, fühlen sich sehr gut vorbereitet auf zukünftige Telefongespräc…
