In vielen kommunalen Einrichtungen, ob Einwohnermeldeamt, Bauhof oder Hallenbad läuten unentwegt Telefone, weil Bürger sich nach der Öffnungszeit erkundigen. Nach einer Umfrage machen diese Anfragen je nach Einrichtung bis über 90 % der eingehenden Anrufe aus. Problematisch ist dabei nicht nur das bei Auskunftssuchende leicht entstehende Unverständnis für zwangsläufige Wartezeiten, sondern auch die permanente Unterbrechung laufender Tätigkeiten der kommunalen Mitarbeiter für monotone Standardauskünfte.
Die Situation verbessert sich für Bürger und öffentliche Angestellte dort extrem, wo das Servicezeitentelefon „SISSY“ der Firma Speech Design zum Einsatz kommt. Noch bevor das Telefon in der angewählten Behörde oder Einrichtung läutet, erhält der Anrufer einen kurzen Hinweis auf die dortige Service- oder Öffnungszeit. Er legt gut informiert auf oder er bleibt bei tatsächlichem Gesprächsbedarf einfach am Apparat. „Unser Wertstoffhof ist am Montag und Mittwoch zwischen 8 und 14 Uhr sowie Samstagvormittag von 7 bis 12 Uhr geöffnet. Wenn Sie uns persönlich erreichen möchten, warten Sie bitte kurz.“
Diese Serviceverbesserung mit einhergehender Entlastung der Angestellten rechtfertigt den Einsatz von SISSY an zumeist mehreren Stellen jeder Stadt oder Gemeinde. Doch damit nicht genug. Das System räumt öffentlichen Einrichtungen bisher ungekannte Flexibilität ein. Anstelle auf starre Öffnungszeiten zu verweisen kann beispielsweise ein Freibad flexibel informieren. „Freibad Schwenningen. Bevor wir uns melden, hier ein Hinweis auf unsere heutige Öffnungszeit. Wegen des anhaltend schönen Wetters verlängern wir den Betrieb heute bis 22 Uhr / wegen des schlechten Wetters schließen wir bereits um 17 Uhr.“ Auf diese Weise ist eine Kosteneinsparung durch flexible Kürzung bei Schlechtwetter und parallel eine Erhöhung der Attraktivität durch bedarfsgerechte Verlängerung an lauen Sommerabenden möglich.
Das Servicezeitentelefon SISSY arbeitet nach Dienstschluß als Anrufbeantworter ohne Aufzeichnung und kann Anrufenden auch in dieser Zeit wichtige Hinweise geben. Es ist deutlich einfacher als ein Anrufbeantworter zu besprechen. SISSY ist bei den einschlägigen Anbietern von Telefonanlagen oder im Fachhandel zu beziehen.
Die Situation verbessert sich für Bürger und öffentliche Angestellte dort extrem, wo das Servicezeitentelefon „SISSY“ der Firma Speech Design zum Einsatz kommt. Noch bevor das Telefon in der angewählten Behörde oder Einrichtung läutet, erhält der Anrufer einen kurzen Hinweis auf die dortige Service- oder Öffnungszeit. Er legt gut informiert auf oder er bleibt bei tatsächlichem Gesprächsbedarf einfach am Apparat. „Unser Wertstoffhof ist am Montag und Mittwoch zwischen 8 und 14 Uhr sowie Samstagvormittag von 7 bis 12 Uhr geöffnet. Wenn Sie uns persönlich erreichen möchten, warten Sie bitte kurz.“
Diese Serviceverbesserung mit einhergehender Entlastung der Angestellten rechtfertigt den Einsatz von SISSY an zumeist mehreren Stellen jeder Stadt oder Gemeinde. Doch damit nicht genug. Das System räumt öffentlichen Einrichtungen bisher ungekannte Flexibilität ein. Anstelle auf starre Öffnungszeiten zu verweisen kann beispielsweise ein Freibad flexibel informieren. „Freibad Schwenningen. Bevor wir uns melden, hier ein Hinweis auf unsere heutige Öffnungszeit. Wegen des anhaltend schönen Wetters verlängern wir den Betrieb heute bis 22 Uhr / wegen des schlechten Wetters schließen wir bereits um 17 Uhr.“ Auf diese Weise ist eine Kosteneinsparung durch flexible Kürzung bei Schlechtwetter und parallel eine Erhöhung der Attraktivität durch bedarfsgerechte Verlängerung an lauen Sommerabenden möglich.
Das Servicezeitentelefon SISSY arbeitet nach Dienstschluß als Anrufbeantworter ohne Aufzeichnung und kann Anrufenden auch in dieser Zeit wichtige Hinweise geben. Es ist deutlich einfacher als ein Anrufbeantworter zu besprechen. SISSY ist bei den einschlägigen Anbietern von Telefonanlagen oder im Fachhandel zu beziehen.
