Wer immer noch davon ausgeht, dass Kundenservice, technischer Support oder Customer Care zwar meistens viel Geld kosten, aber selten welches einbringen, muss sich inzwischen eines Besseren belehren lassen. Bestes Beispiel: Die Krefelder Sitel GmbH erwirtschaftet mit einem ihrer B2B Inbound Sales-Teams heute einen Jahresumsatz in zweistelliger Millionenhöhe. Zeitgleich konnten in diesem Projekt für den Klienten die ‚Costs per Contact’ um 25 Prozent gesenkt werden. Solche Zahlen kommen nicht von ungefähr. Neben der professionellen Dienstleistung durch hochqualifizierte Mitarbeiter sind vor allem Kontinuität und Vertrauen die ‚Hauptdarsteller’ dieses Erfolgsstückes, wie ein Blick hinter die Kulissen zeigt.
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Ropssgafstcgravkntv at Pufml
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SSSZOYM:
Dopy zpq dfl Jtdptmob Gjza: mij Wzpvboj-Gkeddvdsi
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