War Voice over IP zum Marktstart 2004 nahezu ausschließlich eine Männerdomäne, holen Frauen bei der Nutzung inzwischen deutlich auf. So stieg die Frauenquote bei den Neukundenzugängen in Deutschland von neun Prozent in 2004 auf aktuell 23 Prozent. Österreich verzeichnete im gleichen Zeitraum ein Wachstum von neun auf 14 Prozent. In Großbritannien lag die VoIP-Akzeptanz bei den Frauen 2004 mit sieben Prozent am niedrigsten, weist jedoch mit 13 Prozent für 2007 ebenfalls einen zweistelligen Zuwachs aus.
Generell ist festzustellen, dass Verbraucher die Vorteile der Internet-Telefonie inzwischen besser verstehen sowie um deren Verfügbarkeit vermehrt wissen. Neben kostenlosen netzinternen Telefonaten zeichnen sich VoIP-Provider durch konstant niedrige Festnetz- und Mobilfunk-Tarife aus. Eingebundene Dienste wie Web-Fax und Web-SMS sowie neue Funktionen wie 'Parallelruf' ergänzen das Serviceangebot. Bei Sprachqualität erreicht Internet-Telefonie mittlerweile ISDN-Niveau. Die Ausfallsicherheit ist durch den stetigen Ausbau der bundesweiten IP-Backbone-Netze nahezu so hoch wie im herkömmlichen Telefonnetz.
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