Die IDM-Energiesysteme GmbH mit Sitz im österreichischen Matrei produziert und vertreibt Wärmepumpen, Warmwasseraufbereitungsanlagen, Aluminium-Heizkörper und Sonnenkollektoren. Das Unternehmen gehört mit aktuell 50 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 10 Mio. Euro im Jahr 2005 zu den ersten fünf seiner Branche in Mitteleuropa. Für das Jahr 2006 erwartet das Unternehmen eine Umsatzsteigerung von mindestens 30 Prozent auf 13 Mio. Euro.
„Prozesseffizienz ist der Schlüssel für Wachstum durch Wettbewerbsvorsprung. Brüche in der Prozesslandschaft, wie sie von Insellösungen hervorgerufen werden, müssen deshalb beseitigt werden. Nur eine top-moderne, webbasierende, hoch skalierbare und prozessorientierte Lösung wie Semiramis kann die Anforderungen eines schnell wachsenden Unternehmens wie IDM-Energiesysteme heute und morgen abdecken. Nach der Evaluierung der Lösungen von rund 10 verschiedenen Anbietern fiel die Wahl eindeutig aus“, betont Arno Ragger, Betriebsleiter bei IDM-Energiesysteme.
Prozesseffizienz bedingt, dass an jeder Stelle im Gesamtablauf den Mitarbeitern alle relevanten Informationen zur Verfügung stehen. So sehen zum Beispiel die Vertriebsmitarbeiter aufgrund der Semiramis-Frameworks Customer Relationship Management (CRM) und Dokumentenmanagement die gesamte Kontakthistorie mit zugehörigen Dokumenten wie E-Mails, Briefen etc. auf einen Blick. Sie können in die Frameworks Produktion und Lagerlogistik wechseln, Verfügbarkeitsabfragen starten und Aussagen zu Lieferterminen treffen. Die integrierte OLAP-Datenbank von Semiramis schafft die Voraussetzungen für mehrdimensionale Auswertungsmöglichkeiten für Vertrieb und Management. Der Zugriff der Außendienstmitarbeiter auf die Vertriebs- und CRM-Funktionen von Semiramis einfach über Web entlastet den Innendienst und macht den Außendienst zu einem noch kompetenteren Ansprechpartner der Kunden. Umgekehrt erleichtert die erhöhte Informationsqualität die Arbeit und Planung in Beschaffung, Disposition und Produktion.
„Die Optimierung der Kommunikation zwischen den verschiedenen Unternehmensbereichen ist eines der wichtigsten Projektziele. Mit Semiramis werden wir dieses Ziel erreichen“, so Arno Ragger.
IDM-Energiesysteme wird Semiramis in den Bereichen Vertrieb, Beschaffung, Lager und Produktion einsetzen. Dafür werden von der KTW Software & Consulting (KTW Group) die Semiramis-Frameworks Vertrieb, Beschaffung, Produktion, Lagerlogistik, Disposition, CRM und Dokumentenmanagement am Hauptsitz des Unternehmens in Matrei implementiert. Die erste Projektphase wurde bereits Anfang Februar 2006 erfolgreich abgeschlossen, der zweite Projektabschnitt soll spätestens im Mai 2006 mit dem Livestart des Systems beendet sein. Der bisherige Projektverlauf erfolgt ganz nach Plan.