Die Software ist implementiert, das Budget investiert – und trotzdem nutzt das Team das CRM-System nur halbherzig. Ein Szenario, das viele Unternehmer kennen. Das neue E-Book „CRM Praxis 2026" der Sellmore GmbH zeigt auf 130 Seiten, warum CRM-Projekte in der Praxis scheitern und liefert konkrete Lösungsansätze für erfolgreiche Digitalisierung im Kundenmanagement.
Das zentrale Problem: Fehlende Strategie statt fehlender Technik
„Offiziell gibt es ein CRM, aber der Vertrieb führt parallel eigene Tabellen. Dort stehen die ‚echten' Informationen, während das CRM nur sporadisch befüllt wird – oft erst, wenn das Management nachfragt", erklärt Markus Grutzeck, Leiter Marketing bei Sellmore. Das Problem: Ohne klare Ziele, durchdachte Prozesse und konsequentes Change-Management verpufft jede Software-Investition.
Praxiswissen für erfolgreiche CRM-Einführung und -Optimierung
Das E-Book behandelt alle relevanten Aspekte erfolgreicher CRM-Projekte – von der Planung bis zum laufenden Betrieb:
Die Beiträge stammen von CRM-Praktikern mit Erfahrung aus über 600 Projekten in unterschiedlichsten Branchen und Unternehmensgrößen. Statt theoretischer Konzepte erhalten Leser konkrete Checklisten, Bewertungsmatrizen und Implementierungspläne – praxiserprobt und sofort einsetzbar.
Kostenloser Download:https://www.sellmore.de/crm-wissen/whitepaper.php?p=crm-praxis-2026
Das zentrale Problem: Fehlende Strategie statt fehlender Technik
„Offiziell gibt es ein CRM, aber der Vertrieb führt parallel eigene Tabellen. Dort stehen die ‚echten' Informationen, während das CRM nur sporadisch befüllt wird – oft erst, wenn das Management nachfragt", erklärt Markus Grutzeck, Leiter Marketing bei Sellmore. Das Problem: Ohne klare Ziele, durchdachte Prozesse und konsequentes Change-Management verpufft jede Software-Investition.
Praxiswissen für erfolgreiche CRM-Einführung und -Optimierung
Das E-Book behandelt alle relevanten Aspekte erfolgreicher CRM-Projekte – von der Planung bis zum laufenden Betrieb:
- Strategische Grundlagen: Wie Sie CRM als Wachstumstreiber nutzen statt als IT-Projekt
- Anforderungsanalyse: Typische Fehler vermeiden, die richtige Software finden
- Change-Management: Wie Sie Akzeptanz im Team schaffen und Widerstände abbauen
- Künstliche Intelligenz: Konkrete Einsatzszenarien für Prozessautomatisierung und Datenqualität
- Integration: Wie CRM mit bestehenden Systemen (ERP, E-Commerce, Marketing) zusammenarbeitet
- Internationale Projekte: Besonderheiten bei standortübergreifenden CRM-Vorhaben
Die Beiträge stammen von CRM-Praktikern mit Erfahrung aus über 600 Projekten in unterschiedlichsten Branchen und Unternehmensgrößen. Statt theoretischer Konzepte erhalten Leser konkrete Checklisten, Bewertungsmatrizen und Implementierungspläne – praxiserprobt und sofort einsetzbar.
Kostenloser Download:https://www.sellmore.de/crm-wissen/whitepaper.php?p=crm-praxis-2026
