Die ScriptLogic Corporation (www.scriptlogic.com), etablierter Hersteller von Managementlösungen für den Software-Lebenszyklus in Microsoft-Windows-Netzwerken, hat Desktop Authority Remote Management Gateway veröffentlicht. Mit der Standalone-Lösung, die auf dem Remote-Management-Client der mehrfach ausgezeichneten Software Desktop Authority basiert, schafft das Tochterunternehmen der Quest Software Inc. flexible Kommunikationsmöglichkeiten mit Anwender in lokalen Netzwerken (LAN) und im Internet. Über sichere, zentralisierte und webbasierte Remote-Control- und Unterstützungsfunktionen senkt das Desktop Authority Remote Management Gateway die Kosten für Supportleistungen gegenüber lokalen und externen Mitarbeitern.
Desktop Authority, eine umfassende Managementlösung für die Rechnerkonfiguration, beinhaltet einen Remote-Management-Client, der IT-Administratoren mit verschiedenen Werkzeugen zur Fehlerdiagnose ausstattet. Per Fernzugriff können sie Einzelrechner interaktiv steuern oder im Hintergrund technische Wartungsarbeiten durchführen, ohne die Arbeitsprozesse des Anwenders zu beeinträchtigen. Per Internetanbindung stellt Desktop Authority Remote Management Gateway die gleiche Funktionalität für die Verwaltung von Einzelrechnern in externen Netzwerken zur Verfügung, die IT-Administratoren über den Desktop-Authority-Client auch im lokalen Netz nutzen. Desktop Authority Remote Management Gateway bietet Desktop-Support für Rechner, die auf den Betriebssystemen Windows 2000, Windows XP und Vista laufen (sowohl für 32-Bit- als auch für 64-Bit-Versionen).
"Desktop Authority Remote Management Gateway von ScriptLogic setzt eine zentrale Anforderung an Desktop-Management-Lösungen um, indem schnelle Supportleistungen für externe Anwender zur Verfügung gestellt werden, die hunderte Kilometer entfernt und nicht an das Unternehmensnetzwerk angeschlossen sind", sagt Jon Rolls, Senior Director of Product Management bei ScriptLogic. "Die Standalone-Lösung ist eine hervorragende Ergänzung zur Desktop-Authority-Produktfamilie und die richtige Wahl für Unternehmen, die eine kosteneffektive Desktop-Management-Lösung für Anwender suchen, egal wo diese sich befinden – ob lokal oder extern angebunden, im privaten Netzwerk oder unterwegs."
Zusätzlich zur bisherigen Remote-Control-Funktionalität verfügen IT-Administratoren über Zugriffsmöglichkeiten auf die Desktop-Oberfläche eines externen Computers, was Netzwerkverantwortlichen zahlreiche Funktionen zur Durchführung von Diagnose- und Wartungsarbeiten im Hintergrund ohne Beeinträchtigung von User-Sitzungen gibt. Weitere Neuerungen auf einen Blick:
• End-to-End-Sicherheit – Desktop Authority Remote Management Gateway nutzt SSL-Verschlüsselung für sicheres Remote Management, verfügt über Gateway-Anbindung für sichere Übertragungen zwischen zwei Firewalls (DMZ-Netze) und bietet Zugriffsmöglichkeiten für mehrere Administratoren durch Einsatz von Zertifikaten und IP-Ranges zusätzlich zur Abfrage von Benutzernamen und Passwörtern.
• Skalierbares Design für unternehmensweiten Einsatz – Die verteilte Architektur ermöglicht Load-Balancing von Komponenten auf mehreren Servern und Desktop Authority Remote Management Gateway lässt sich über eine webbasierte Konsole verwalten, damit Administratoren Anwendern schnell und ortsunabhängig technische Unterstützung geben können.
Im November akquirierte ScriptLogic das Unternehmen Kemma Software und veröffentlichte ScriptLogic BridgeTrak 7.0, eine funktionsreiche Helpdesk-Software zur Nachverfolgung und Bearbeitung von Supportanfragen. Durch Kombination von BridgeTrak mit Desktop Authority Remote Management Gateway können IT-Administratoren die IT-Helpdesk-Funktionalität im gesamten Unternehmensnetzwerk und Internet zur Beseitigung erkannter Konfigurationsfehler auf Rechnern nutzen.
Preise und Verfügbarkeit
Das Desktop Authority Remote Management Gateway 1.1 ist ab sofort verfügbar. Der Produktpreis berechnet sich pro Administrator, wobei Sonderkonditionen über Script-Logics Partnernetzwerk autorisierter Reseller verfügbar sind. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion der Lösung sowie aller anderen ScriptLogic-Softwareprodukte sind abrufbar unter www.scriptlogic.com.
Desktop Authority, eine umfassende Managementlösung für die Rechnerkonfiguration, beinhaltet einen Remote-Management-Client, der IT-Administratoren mit verschiedenen Werkzeugen zur Fehlerdiagnose ausstattet. Per Fernzugriff können sie Einzelrechner interaktiv steuern oder im Hintergrund technische Wartungsarbeiten durchführen, ohne die Arbeitsprozesse des Anwenders zu beeinträchtigen. Per Internetanbindung stellt Desktop Authority Remote Management Gateway die gleiche Funktionalität für die Verwaltung von Einzelrechnern in externen Netzwerken zur Verfügung, die IT-Administratoren über den Desktop-Authority-Client auch im lokalen Netz nutzen. Desktop Authority Remote Management Gateway bietet Desktop-Support für Rechner, die auf den Betriebssystemen Windows 2000, Windows XP und Vista laufen (sowohl für 32-Bit- als auch für 64-Bit-Versionen).
"Desktop Authority Remote Management Gateway von ScriptLogic setzt eine zentrale Anforderung an Desktop-Management-Lösungen um, indem schnelle Supportleistungen für externe Anwender zur Verfügung gestellt werden, die hunderte Kilometer entfernt und nicht an das Unternehmensnetzwerk angeschlossen sind", sagt Jon Rolls, Senior Director of Product Management bei ScriptLogic. "Die Standalone-Lösung ist eine hervorragende Ergänzung zur Desktop-Authority-Produktfamilie und die richtige Wahl für Unternehmen, die eine kosteneffektive Desktop-Management-Lösung für Anwender suchen, egal wo diese sich befinden – ob lokal oder extern angebunden, im privaten Netzwerk oder unterwegs."
Zusätzlich zur bisherigen Remote-Control-Funktionalität verfügen IT-Administratoren über Zugriffsmöglichkeiten auf die Desktop-Oberfläche eines externen Computers, was Netzwerkverantwortlichen zahlreiche Funktionen zur Durchführung von Diagnose- und Wartungsarbeiten im Hintergrund ohne Beeinträchtigung von User-Sitzungen gibt. Weitere Neuerungen auf einen Blick:
• End-to-End-Sicherheit – Desktop Authority Remote Management Gateway nutzt SSL-Verschlüsselung für sicheres Remote Management, verfügt über Gateway-Anbindung für sichere Übertragungen zwischen zwei Firewalls (DMZ-Netze) und bietet Zugriffsmöglichkeiten für mehrere Administratoren durch Einsatz von Zertifikaten und IP-Ranges zusätzlich zur Abfrage von Benutzernamen und Passwörtern.
• Skalierbares Design für unternehmensweiten Einsatz – Die verteilte Architektur ermöglicht Load-Balancing von Komponenten auf mehreren Servern und Desktop Authority Remote Management Gateway lässt sich über eine webbasierte Konsole verwalten, damit Administratoren Anwendern schnell und ortsunabhängig technische Unterstützung geben können.
Im November akquirierte ScriptLogic das Unternehmen Kemma Software und veröffentlichte ScriptLogic BridgeTrak 7.0, eine funktionsreiche Helpdesk-Software zur Nachverfolgung und Bearbeitung von Supportanfragen. Durch Kombination von BridgeTrak mit Desktop Authority Remote Management Gateway können IT-Administratoren die IT-Helpdesk-Funktionalität im gesamten Unternehmensnetzwerk und Internet zur Beseitigung erkannter Konfigurationsfehler auf Rechnern nutzen.
Preise und Verfügbarkeit
Das Desktop Authority Remote Management Gateway 1.1 ist ab sofort verfügbar. Der Produktpreis berechnet sich pro Administrator, wobei Sonderkonditionen über Script-Logics Partnernetzwerk autorisierter Reseller verfügbar sind. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion der Lösung sowie aller anderen ScriptLogic-Softwareprodukte sind abrufbar unter www.scriptlogic.com.
