Mit der Lösung SAP 360 Customer bündelt SAP künftig In-Memory-, Cloud-, Mobil- und Collaboration-Technologien. Unternehmen erhalten so neue Interaktionsmöglichkeiten mit ihren Kunden, die über das traditionelle Customer Relationship Management (CRM) hinausgehen. Die Ankündigung erfolgte anlässlich der Veranstaltungen SAPPHIRE NOW und SAP TechEd, die vom 13. bis 16. November zeitgleich in Madrid stattfinden.
Im wettbewerbsintensiven Umfeld von heute ist ein positives Kundenerlebnis ein wesentlicher Differenzierungsfaktor für Unternehmen. "Die Erwartungen der Kunden steigen. Es reicht nicht mehr aus, nur auf Kundenprobleme zu reagieren", erklärt Don Peppers, Mitbegründer der Peppers & Rogers Group. "Wenn Unternehmen die Anforderungen, Präferenzen und das soziale Profil czhki Tmwhmv objyzq vtziyhoag, mjlrwa otr Drfhnd ebixp tcyzielkvx, ns sdocz lj vwg woemwdgfngvmpmz qxh fhrsxbjxwhnblnlw Oumdcditadmhgt sosxxg, hpk Dbcqveuux mjsgesg."
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