„Die Versicherungswirtschaft steht am Rande großer technologiegetriebenen Veränderungen“, erklärt Federico Cesconi, CEO der SandSIV Schweiz AG. Diese würden den Versicherern spannende Möglichkeiten bieten, sich in einer Ära des immer stärker werdenden digitalen Konsumentenbewusstseins erfolgreich zu engagieren und zu behaupten. „Im Rahmen dieses Projektes werden wir VOC HUB™ einsetzen, um den stringenten Anforderungen der Versicherungsgesellschaft in Bezug auf Systemintegration, analytische Genauigkeit und Datensicherheit gerecht zu werden.“
Vorteile von VOC HUB™ für den Versicherer
Die SaaS-Lösung von SandSIV erhöht den Unternehmenswert, indem sie
- die Vertragsverlängerungen durch verbesserte Kundenzufriedenheit steigert
- das Cross-Selling von anderen Versicherungsprodukten fördert
- den Ausbau des Kundenengagements und der Interaktion ermöglicht
- Abschlussquoten durch Anpassung und Personalisierung von Angeboten und Antworten verbessert
- Betriebskosten durch die zeitnahe Lösung von Kundenproblemen reduziert
- und vieles mehr
Weiterführende Informationen zu VOC HUB™ unter http://sandsiv.com/voice-of-the-customer/