Die Basis von ClickCRM bildet ein skalierbares Kunden-Data-Warehouse. Hier werden alle Kunden- und Abverkaufsdaten gesammelt und mit soziodemografischen Daten angereichert. Die Analyse von Kundenstruktur und Kundenverhalten erfolgt in einem mehrdimensionalen OLAP-Würfel. Die Benutzeroberfläche basiert auf MS-Excel.
ClickCRM ist unmittelbar einsatzfähig: Installation und Schulung erfolgen in weniger als einer Woche. Dabei wird keine Anpassung der laufenden Geschäftsprozesse nötig. Auch Eingriffe in bestehende IT-Systeme sind nicht von Nöten.
ClickCRM basiert auf der Microsoft-Plattform. Es kommen neben dem SQL-Server MS-OLAP und die Reporting-Services von Microsoft zum Einsatz.
ClickCRM wird als Komplettlösung verkauft und kostet 19.900,00 Euro. Zudem kann die Software auch gemietet werden (SaaS).