PresseBox
Pressemitteilung BoxID: 514845 (PRAXIS EDV- Betriebswirtschaft- und Software-Entwicklung AG)
  • PRAXIS EDV- Betriebswirtschaft- und Software-Entwicklung AG
  • Lange Straße 35
  • 99869 Pferdingsleben
  • http://www.praxis-edv.de
  • Ansprechpartner
  • Rebecca Kohler
  • +49 (36258) 566-73

Wie können Telefonzentrale und BackOffice effektiv entlastet werden?

Der Einsatz von kleinen aber feinen technischen Hilfsmitteln schafft Freiraum für wesentliche Aufgaben.

(PresseBox) (Pferdingsleben, ) Die Mitarbeiter an der Telefonzentrale und im Sekretariat sind nicht nur die gute Seele vom Chef und dem ganzen Team. Sie kennen die verschiedensten Abläufe und Vorgänge im Unternehmen. Sie jonglieren zwischen Kunden, Lieferanten, Kollegen und Vorgesetzten. Auch im Unternehmen PRAXIS ist dies nicht anders. Eine eigens entwickelte Anwendung hilft den Mitarbeitern in der Telefonzentrale und dem Innendienst, Vorgänge schneller und effektiver zu erfassen, Daten und Informationen lückenlos und zugeordnet weiterzuleiten. Und das ohne Klebezettel oder eine Mailflut auszulösen. Die Wunderwaffe nennt sich PxDigiStift. Ein fast normaler Kugelschreiber, der die Notizen während einem Telefonat, einem Kundengespräch oder ein Protokoll direkt an die EDV bzw. Textverarbeitung sendet. Ohne mühsiges Abtippen oder Kopieren von Aufzeichnungen stehen ruckzuck allen Beteiligten die Informationen zur digitalen Weiterbearbeitung, Archivierung und Wiedervorlage zur Verfügung. Die Zeitersparnis ist enorm! Absolutes Highlight in Verbindung mit dem PxDigiStift ist jedoch die automatische Vorgangserfassung der Kundenmeldungen. Die stichpunktartigen Notizen, die während dem Telefonat notiert werden, werden nun atuomatisch an das ERP-System übergeben. Nur noch Kunden auswählen, speichern, fertig. Und schon ist das Ticket zum Kundenservice erfasst, und der zuständige Servicekollege hat alle notwendigen Informationen am Bildschirm. Zettelwirtschaft und Informationsverlust adé. Endlich!

PRAXIS EDV- Betriebswirtschaft- und Software-Entwicklung AG

Über die PRAXIS EDV-Betriebswirtschaft- und Software-Entwicklung AG:
Die PRAXIS EDV-Betriebswirtschaft- und Software-Entwicklung AG wurde 1989 in Baden-Württemberg gegründet. Seit 1997 richtet sich der Fokus zunehmend auf die Branchensoftware WDV und der Geschäftsprozessintegration von der Ausschreibung bis zur Kostenrechnung und Betriebsdatenerfassung und Terminal Verwiegung. Dazu kommt nun seit 2011 die IT-Automation und Managed Services von IT-Infrastrukturen für die Anwender der Software. Dadurch ist die PRAXIS EDV- Betriebswirtschaft- und Software- Entwicklung AG das erste deutsche Unternehmen, das diese zukunftsorientierte Vision verfolgt. Wichtig ist hierbei die Schließung einer immer größer werdenden Bedarfslücken: IT-Prozess-Automation in zunehmend inhomogenen und komplexen IT-Infrastrukturen bei mittelständischen Unternehmen zu einem bezahlbaren Preis.

Mit über 2000 verkauften Lizenzen gehört PRAXIS EDV- Betriebswirtschaft- und Software- Entwicklung AG in der Branchenentwicklung für die „Schütt-, Veredelungs- und Baustoff- Industrie für den Mittelstand“ zu den Marktführern in Deutschland. Durch die Gesellschaftliche Integration in der BSM Business Software für den Mittelstand eG erweitert das Systemhaus elementar mit über 200 Fachkräften in den unterschiedlichsten Spezialbereichen die Kompetenz Bundesweit.

Beleg, gern auch als PDF, erbeten.