PresseBox
Pressemitteilung BoxID: 779327 (OTRS AG)
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Letzte freie Plätze für OTRS Experten-Training Prozessmanagement vom 24.-25.02.2016 in Straubing

Hersteller OTRS AG bietet 2-tägiges Training für Fortgeschrittene des Help Desk-Systems

(PresseBox) (Bad Homburg, ) Die OTRS AG, der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Open Source Help Desk Software „OTRS“ und das ergänzende IT-Service Management Modul „OTRS::ITSM“ sowie für die cloud-basierten und on premise-Lösungen der OTRS Business Solution™, kündigt noch freie Plätze für das Experten-Training für das OTRS Prozessmanagement im niederbayerischen Trainingszentrum in Straubing an. Vom 24. - 25.02.2016 können fortgeschrittene Nutzer des Open Source Help Desk-Systems OTRS und dem integrierten OTRS Prozessmanagement in einem 2-tägigen Intensivtraining alles über Prozessdesign, dynamische Felder, Activities und Activity Dialogues sowie Transitions und Transition Actions lernen, indem ein komplexer Beispielprozess mit Loops und Prozessverzweigungen erstellt wird.

Bereits seit 2013 veranstaltet die OTRS AG sehr erfolgreich professionelle OTRS Administrator Trainings , u.a. regelmäßig im OTRS-Trainingszentrum im niederbayrischen Straubing, aber auch an anderen Standorten weltweit, darunter in Brasilien, Großbritannien, Italien, USA, Malaysia und Hong Kong.

Christopher Kuhn, COO bei der OTRS AG, erklärt: „Unsere Reihe an Experten-Trainings ist speziell auf die Bedürfnisse fortgeschrittener Nutzer des OTRS Help Desk-Systems zugeschnitten worden und sie haben sich bereits im letzten Jahr gut im Markt etabliert. Da diese Trainingsreihe vor allem Best Practice-Erfahrung vom Hersteller bietet, sind auch Teilnehmer mit umfangreichem OTRS-Wissen und langjähriger Erfahrung im Einsatz des Help Desk-System überrascht, wie vielfältig einsetzbar OTRS im gesamten Unternehmen ist – besonders im Bereich des Prozessmanagements.“

Weitere Informationen zum OTRS Experten-Training Prozessmanagement finden Sie hier http://www.otrs.com/public-otrs-trainings/?lang=de

OTRS AG

Die OTRS AG ist der Hersteller, Source Code-Eigentümer und weltweit größte Dienstleister für die Open Source Service Management Suite OTRS, die die cloud-basierte Business-Lösung "OTRS Business Solution™ Managed" sowie die Help Desk Software "OTRS" und das ITIL® V3 kompatible IT-Service Management Modul "OTRS::ITSM" umfasst. Der Konzern setzt sich aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS Do Brasil Soluções LTDA. (Brasilien), OTRS Sdn. Bhd. (Malaysia) und OTRS Ltd. (Hong Kong) zusammen. Die OTRS AG ist im Entry Standard der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.

Die OTRS AG unterstützt ihre Kunden, darunter zum Beispiel NASA, IBM, Hewlett Packard, Lufthansa, Boeing und Porsche mit Managed Services, Support, Beratung, und Softwareentwicklung rund um die integrierte Lösung OTRS, um den Service zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken. Mehr als 150.000 Unternehmen und Organisationen weltweit - darunter 60 Prozent der DAX 30-Unternehmen - nutzen die lizenzkostenfreie, in 35 Sprachen verfügbare und auf jedem mobilen Gerät nutzbare Software. Weitere Informationen zu den OTRS Produkten und Services finden Sie unter www.otrs.com.