Es ist eine altbekannte Tatsache, dass sich durch den dynamischen Wandel des Unternehmens die Anforderungen an die Systeme und Prozesse ständig verändern. Deshalb sind die vor einer Implementierung von Softwaresystemen definierten Prozesse nach einer gewissen Zeit nicht mehr optimal. Mitunter entsprechen sie schon kurz nach dem Produktivstart nicht mehr vollständig den Anforderungen. Gründe dafür können Reorganisationen, neue Produkte oder geänderte Vertriebskonzepte sein. Auch das organische Wachstum des Unternehmens oder die Einbindung neuer Partner führen dazu, dass die Struktur der Software immer weniger zum Unternehmen passt. Soll- und Ist-Zustand der Systeme weichen daher mit der Zeit immer weiter voneinander ab.
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