Eine neue Anwendung zur automatischen Erstellung und Personalisierung von Geschäftsdokumenten bietet StreamServe Inc., Hersteller von Enterprise Document Presentment Lösungen, speziell für Versorgungsunternehmen an.
Große Versorger wie E.ON, Electrical Supply Board of Ireland, CLP Power Hong Kong und Oklahoma Gas & Electric verwenden StreamServe Utilities, um Prozesse effizienter zu gestalten, ihren Umsatz zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
„StreamServe Utilities hat uns zu einer höheren Produktivität verholfen”, sagt Janka Dobošová, Leiterin des Briefzentrums bei E.On IS Slovakia. „Wir sparen Zeit, indem wir die Systemadministration minimieren und die Arbeit reduzieren, die mit dem Sortieren der Dokumente verbunden ist. Außerdem ermöglicht das System, mehrere Dokumente zusammenzufassen, so dass wir sie effizient versenden können. Hinzu kommt, dass wir Dokumente nun per Post, über Email oder jeden anderen Kanal, den der Kunde wünscht, versenden können. StreamServe ist in jedem Fall wichtiger Teil unserer Strategie für die Kundenkommunikation.“
Folgenden Nutzen bietet StreamServe Utilities:
- Rechnungen werden in jdem gewünschen Format – per Post, elektonisch oder über
das Web – verteilt.
- Die Lösung erstellt Rechnungen, die leicht zu verstehen sind. So werden
Kundenanfragen reduziert.
- Kundenanfragen können schneller beantwortet werden, da Service-Mitarbeiter Zugriff
auf eine Kopie der Rechnung haben.
- Dokumente können zusammengefasst werden. Die Kunden erhalten weniger Post.
StreamServe Utilities ergänzt und verbessert die Anwendungen eines Customer Information Systems (CIS), indem es das Design, die Produktion und den Versand von Rechnungen in einer nutzerfreundlichen Anwendung zusammenführt. Mitarbeiter können somit die unterschiedlichen Prozesse in der Erstellung der Rechnung direkt kontrollieren. Zudem können Unternehmen mit neuen Marketing- und Geschäftsinitiativen schneller an den Markt zu gehen.
„Versorgungsunternehmen geben ein Vermögen für ein neues CIS aus – oder sie implementieren StreamServe Utilities und erzielen die gleichen Ergebnisse zu einem Bruchteil der Kosten“, sagt Chris Stone, Präsident and CEO von StreamServe. „Das macht StreamServe Utilities zu einer ziemlich überzeugenden Lösung.”
StreamServe Utilities ist die zweite Anwendung für vertikale Branchen, nachdem das Unternehmen im November letzten Jahres eine Lösung für Banken und Finanzdienstleister auf den Markt gebracht hat. StreamServe wird auch künftig Anwendungen entwickeln, die auf die speziellen Anforderungen unterschiedlicher Branchen zugeschnitten sind.
Große Versorger wie E.ON, Electrical Supply Board of Ireland, CLP Power Hong Kong und Oklahoma Gas & Electric verwenden StreamServe Utilities, um Prozesse effizienter zu gestalten, ihren Umsatz zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
„StreamServe Utilities hat uns zu einer höheren Produktivität verholfen”, sagt Janka Dobošová, Leiterin des Briefzentrums bei E.On IS Slovakia. „Wir sparen Zeit, indem wir die Systemadministration minimieren und die Arbeit reduzieren, die mit dem Sortieren der Dokumente verbunden ist. Außerdem ermöglicht das System, mehrere Dokumente zusammenzufassen, so dass wir sie effizient versenden können. Hinzu kommt, dass wir Dokumente nun per Post, über Email oder jeden anderen Kanal, den der Kunde wünscht, versenden können. StreamServe ist in jedem Fall wichtiger Teil unserer Strategie für die Kundenkommunikation.“
Folgenden Nutzen bietet StreamServe Utilities:
- Rechnungen werden in jdem gewünschen Format – per Post, elektonisch oder über
das Web – verteilt.
- Die Lösung erstellt Rechnungen, die leicht zu verstehen sind. So werden
Kundenanfragen reduziert.
- Kundenanfragen können schneller beantwortet werden, da Service-Mitarbeiter Zugriff
auf eine Kopie der Rechnung haben.
- Dokumente können zusammengefasst werden. Die Kunden erhalten weniger Post.
StreamServe Utilities ergänzt und verbessert die Anwendungen eines Customer Information Systems (CIS), indem es das Design, die Produktion und den Versand von Rechnungen in einer nutzerfreundlichen Anwendung zusammenführt. Mitarbeiter können somit die unterschiedlichen Prozesse in der Erstellung der Rechnung direkt kontrollieren. Zudem können Unternehmen mit neuen Marketing- und Geschäftsinitiativen schneller an den Markt zu gehen.
„Versorgungsunternehmen geben ein Vermögen für ein neues CIS aus – oder sie implementieren StreamServe Utilities und erzielen die gleichen Ergebnisse zu einem Bruchteil der Kosten“, sagt Chris Stone, Präsident and CEO von StreamServe. „Das macht StreamServe Utilities zu einer ziemlich überzeugenden Lösung.”
StreamServe Utilities ist die zweite Anwendung für vertikale Branchen, nachdem das Unternehmen im November letzten Jahres eine Lösung für Banken und Finanzdienstleister auf den Markt gebracht hat. StreamServe wird auch künftig Anwendungen entwickeln, die auf die speziellen Anforderungen unterschiedlicher Branchen zugeschnitten sind.
