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- Marktführer novomind ermöglicht ständige Erreichbarkeit
- Digitale Beratung demonstriert Bürgernähe und eine moderne Verwaltung
Bürgerberatung findet in immer mehr Behörden auch außerhalb der Öffnungszeiten statt. Insbesondere Bundes- und höhere Landesbehörden beschäftigen virtuelle Berater. Zur digitalen Bürgerkommunikation gehören aber auch E-Mail-Management- und Chat-Software, mit der die öffentliche Hand vom Marktführer novomind ausgestattet wird.
Auf dem Portal www.die-gesundheits-reform.de können sich Interessierte beispielsweise mit der virtuellen Clara über die neue Gesundheitsreform 2007 unterhalten. Online-Chats mit dem Sachbearbeiter sind unter anderem bei der Deutschen Rentenversicherung Bund möglich. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) sowie der Deutsche Bundestag haben sich bereits vor Jahren rme zpyy Hzudgw-Myuilgvjoh xwteolbralf: Ofq yzk Ffebroyifafket udf RKTz sqjgs "Fuue" Hhwfhpcrgrro twr tddby Xebyjdfesq .
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