Die Mohrenbrauerei optimiert ihr Workflowmanagement

Umstellung auf die Vollversion des CRM-Systems ProfitSystem

(PresseBox) ( Dortmund, )
Die Mohrenbrauerei Vertriebs KG startete im Rahmen des ERP-Umstellungsprojektes zunächst mit der ProfitSystem OEM-Lösung für INTEGRA®. Diese Variante des CRM-Systems ProfitSystem wurde von merkarion in Zusammenarbeit mit ORGA-SOFT® als integraler Bestandteil von INTEGRA® entwickelt, um ein leistungsstarkes Paket beider branchenbekannten Systeme zu einem sehr attraktiven Preis-/Leistungsverhältnis anzubieten.

Der Wunsch nach weiteren Funktionsbausteinen bewegte die Mohrenbrauerei noch während der Einführungsphase, die vorkonfektionierte OEM-Lösung durch eine Vollversion von ProfitSystem zu ersetzen. Diese bietet neben dem Standardumfang, wie z. B. die Stammdatenverwaltung oder die Termin- und Kalenderfunktionalität, auch umfassende Möglichkeiten zur Automatisierung von Arbeitsprozessen. So konnten auch die Anforderungen aus den Bereichen der Servicetechniker und des speziellen Aufgabenmanagements durch den Einsatz von ProfitSystem automatisiert werden. Die zuständigen Bereiche sind jetzt miteinander vernetzt, so dass beispielsweise direkt beim Erfassen eines Termins gewünschte oder notwendige Aufgaben hinterlegt werden können. Durch den automatisierten Workflow in ProfitSystem werden diese Termine samt Aufgaben als To-do-Liste an die zuständigen Mitarbeiter zur Bearbeitung weitergeleitet.

Trotz der erschwerten Bedingungen, bedingt durch die Corona-Krise, verlief der Austausch zwischen den Projektleitern von merkarion und den zuständigen Mitarbeitern der Mohrenbrauerei während des gesamten Projektzeitraumes reibungslos. Via Webkonferenzen oder per Telefon-Call konnten Aufgabenstellungen gemeinsam diskutiert oder Lösungsansätze erläutert werden. Die Schulungen zum Beginn des Echtbetriebs führte das Team von merkarion via Microsoft Teams durch – eigens hierfür wurden Kleingruppen gebildet, um jedem Teilnehmer genug Raum für Übungen und Fragen zu bieten.

 „Die Umstellung auf die Vollversion von ProfitSystem ist für uns ein großer Sprung nach vorn im Bereich des Prozessmanagements“, so Jodok Huber, EDV-Betreuer bei der Mohrenbrauerei Vertriebs KG. „Mit ProfitSystem arbeiten verschiedene Abteilungen im Haus gemeinsam als Team. Statt vieler manueller Schritte und Listen, werden Aufgaben und Termine per Workflow im CRM-System nahezu vollautomatisch untereinander vergeben und dokumentiert. Die dabei entstandene Transparenz und Übersichtlichkeit optimiert unsere internen Arbeitsprozesse und macht das Arbeiten miteinander viel einfacher und schneller“, ergänzt Herr Huber.
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