Die Forderung von Bundes-Verbraucherminister Horst Seehofer, Telefon-Services fair abzurechnen, ist längst Wirklichkeit. Fair Billing heißt die Lösung, die Anrufer nur dann zur Kasse bittet, wenn sie auch den gewünschten Dienst erhalten. Und die Software rechnet sekundengenau ab.
"Fair Billing setzen wir seit über zwei Jahren ein", sagt Jürgen Voskuhl, Geschäftsführer der ITCV GmbH aus Dreieich. Die Abrechnungs-Software unterscheidet genau den Anrufer-Status: Ist er in der Warteschleife, kostet der Anruf nichts. Spricht der Anrufer mit einem Mitarbeiter, kommt der entsprechende Tarif zum Tragen. Verbindet der Mitarbeiter an eine anderen Kollegen, passt Fair Billing den Tarif automatisch an.
Fair Billing ist hochkompatibel: Bestehende ACD-Systeme können problemlos integriert werden. Dadurch bleiben bereits getätigte Investitionen geschützt. Die Rufnummerngasse – ob 0900 oder 0180-x – kann frei gewählt und auch gemischt werden.
"Unter anderem ist Fair Billing beim Serviceanbieter dtms im Einsatz", sagt Voskuhl. Und ist stolz, dass seine Spezialisten für Telefon-Software die Forderung Seehofers schon längst in Bits und Bytes gegossen haben
(158 Wörter, 1.116 Zeichen inkl. Leerzeichen)
ÜBER ITCV
Die ITCV GmbH entwickelt und betreibt unterschiedlichste Audiotex/ IVR- und Messaging-Services. Das Unternehmen aus Dreieich arbeitet unter anderem im Auftrag namhafter Telefongesellschaften und führender Werbeagenturen. Zu den angebotenen Diensten zählen beispielsweise Vermittlungssysteme (VCC), Telefon-Gewinnspiele und Fax-Anwendungen. Alle Lösungen zielen auf weit reichende Integration. Sie kombinieren unterschiedliche Technologien wie Telefon, SMS und Internet-Anwendungen mit Spracherkennung und -generierung derart, dass für den Anbieter als auch die Nutzer dieser Dienste ein wesentlicher Mehrwert entsteht.
KUNDENKONTAKT ITCV
ITCV GmbH
Geschäftsführer: Jürgen Voskuhl
Daimlerstrasse 1g
63303 Dreieich
Tel.: + 49 – 1803 – 665 665 10
Fax.: + 49 – 1803 – 665 665 65
E-Mail: juergen@itcv.eu
Web: www.itcv.eu
"Fair Billing setzen wir seit über zwei Jahren ein", sagt Jürgen Voskuhl, Geschäftsführer der ITCV GmbH aus Dreieich. Die Abrechnungs-Software unterscheidet genau den Anrufer-Status: Ist er in der Warteschleife, kostet der Anruf nichts. Spricht der Anrufer mit einem Mitarbeiter, kommt der entsprechende Tarif zum Tragen. Verbindet der Mitarbeiter an eine anderen Kollegen, passt Fair Billing den Tarif automatisch an.
Fair Billing ist hochkompatibel: Bestehende ACD-Systeme können problemlos integriert werden. Dadurch bleiben bereits getätigte Investitionen geschützt. Die Rufnummerngasse – ob 0900 oder 0180-x – kann frei gewählt und auch gemischt werden.
"Unter anderem ist Fair Billing beim Serviceanbieter dtms im Einsatz", sagt Voskuhl. Und ist stolz, dass seine Spezialisten für Telefon-Software die Forderung Seehofers schon längst in Bits und Bytes gegossen haben
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Die ITCV GmbH entwickelt und betreibt unterschiedlichste Audiotex/ IVR- und Messaging-Services. Das Unternehmen aus Dreieich arbeitet unter anderem im Auftrag namhafter Telefongesellschaften und führender Werbeagenturen. Zu den angebotenen Diensten zählen beispielsweise Vermittlungssysteme (VCC), Telefon-Gewinnspiele und Fax-Anwendungen. Alle Lösungen zielen auf weit reichende Integration. Sie kombinieren unterschiedliche Technologien wie Telefon, SMS und Internet-Anwendungen mit Spracherkennung und -generierung derart, dass für den Anbieter als auch die Nutzer dieser Dienste ein wesentlicher Mehrwert entsteht.
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Web: www.itcv.eu
