Eine integrierte Datenplattform für Kundenmanagement stellt der Business Open Source-Spezialist it-novum GmbH auf der CeBIT vor. Die Lösung Sugar iCRM wendet sich an Versicherungsunternehmen und zeichnet sich durch Plattformunabhängigkeit und Flexibilität bei der Anbindung an Drittsysteme aus.
In Halle 6, Stand C18 präsentiert it-novum zum ersten Mal die Branchenlösung Sugar iCRM. Sugar iCRM ist ein Kundenmanagementsystem für Versicherungsunternehmen, das als Datenplattform konzipiert ist. Es vereint alle kundenrelevanten Informationen an zentraler Stelle und ist speziell an die Bedürfnisse des deutschsprachigen Versicherungsmarktes angepasst.
Zentrale Informationsplattform
Sugar iCRM ist plattformunabhängig und verfügt über eine offene Architektur. Host-Systeme, DMS, Tarifrechner können mit Hilfe der offenen Schnittstellen einfach integriert werden. Dadurch lässt sich eine integrierte Datenplattform erreichen, in der neben Kundenstammdaten auch bereits abgeschlossene Versicherungspolicen, Schadensfälle, Verkaufsmöglichkeiten und andere kundenbezogene Informationen erfasst werden können. Sugar iCRM bietet damit eine 360°-Sicht auf den Kunden für Makler, Agenturen, Versicherungsmitarbeiter und -management.
360°-Sicht auf den Kunden
Die 360°-Sicht realisiert Sugar iCRM auf verschiedenen Ebenen: Vertriebsmitarbeiter sehen ihre Kunden mit allen Verträgen, Schadensfällen und weiteren Informationen. Agenturen erhalten Kennzahlen für die Vertriebssteuerung oder für die Bewertung der Geschäftsentwicklung. Kennzahlen können auch auf unternehmensweiter Basis ermittelt werden, sodass das zentrale Marketing Zielgruppen exakt definieren und in Kampagnen einfügen kann. Der einzelne Berater kann dadurch die Bedürfnisse des Kunden besser ermitteln und ihm passgenaue Angebote unterbreiten.
Flexibles Reporting
Sugar iCRM verfügt über ein flexibles Reporting über alle Ebenen zur Darstellung des aktuellen Geschäftserfolgs. Auf einen Blick können so der Erfolg einzelner Produkte, die aktuelle Zielerreichung von Agenturen oder des Gesamtunternehmens erfasst werden. Das ermöglicht eine gezieltere Vertriebssteuerung und die Umsetzung des Closed-Loop-Ansatzes, bei dem die Ergebnisse des Reportings direkt in Handlungsempfehlungen für den jeweiligen Mitarbeiter übernommen werden.
Mobile Anwendung schon in der Standardausführung
Für Außendienstmitarbeiter lässt sich Sugar iCRM schon im Standard als mobile Lösung für iPad, Android etc. nutzen. Durch die offene Architektur können soziale Netzwerke eingebunden werden, sodass sich klassische Vertriebs- und Marketingkampagnen durch Social Media ergänzen lassen.
Als alleiniger Anbieter von Sugar iCRM in der DACH-Region stellt it-novum das Produkt auf der CeBIT am Stand C18 in Halle 6 vor. Termine können mit Uwe Eilers, Head of CRM bei it-novum unter 0661-103986 oder über www.it-novum.com/cebit vereinbart werden.
In Halle 6, Stand C18 präsentiert it-novum zum ersten Mal die Branchenlösung Sugar iCRM. Sugar iCRM ist ein Kundenmanagementsystem für Versicherungsunternehmen, das als Datenplattform konzipiert ist. Es vereint alle kundenrelevanten Informationen an zentraler Stelle und ist speziell an die Bedürfnisse des deutschsprachigen Versicherungsmarktes angepasst.
Zentrale Informationsplattform
Sugar iCRM ist plattformunabhängig und verfügt über eine offene Architektur. Host-Systeme, DMS, Tarifrechner können mit Hilfe der offenen Schnittstellen einfach integriert werden. Dadurch lässt sich eine integrierte Datenplattform erreichen, in der neben Kundenstammdaten auch bereits abgeschlossene Versicherungspolicen, Schadensfälle, Verkaufsmöglichkeiten und andere kundenbezogene Informationen erfasst werden können. Sugar iCRM bietet damit eine 360°-Sicht auf den Kunden für Makler, Agenturen, Versicherungsmitarbeiter und -management.
360°-Sicht auf den Kunden
Die 360°-Sicht realisiert Sugar iCRM auf verschiedenen Ebenen: Vertriebsmitarbeiter sehen ihre Kunden mit allen Verträgen, Schadensfällen und weiteren Informationen. Agenturen erhalten Kennzahlen für die Vertriebssteuerung oder für die Bewertung der Geschäftsentwicklung. Kennzahlen können auch auf unternehmensweiter Basis ermittelt werden, sodass das zentrale Marketing Zielgruppen exakt definieren und in Kampagnen einfügen kann. Der einzelne Berater kann dadurch die Bedürfnisse des Kunden besser ermitteln und ihm passgenaue Angebote unterbreiten.
Flexibles Reporting
Sugar iCRM verfügt über ein flexibles Reporting über alle Ebenen zur Darstellung des aktuellen Geschäftserfolgs. Auf einen Blick können so der Erfolg einzelner Produkte, die aktuelle Zielerreichung von Agenturen oder des Gesamtunternehmens erfasst werden. Das ermöglicht eine gezieltere Vertriebssteuerung und die Umsetzung des Closed-Loop-Ansatzes, bei dem die Ergebnisse des Reportings direkt in Handlungsempfehlungen für den jeweiligen Mitarbeiter übernommen werden.
Mobile Anwendung schon in der Standardausführung
Für Außendienstmitarbeiter lässt sich Sugar iCRM schon im Standard als mobile Lösung für iPad, Android etc. nutzen. Durch die offene Architektur können soziale Netzwerke eingebunden werden, sodass sich klassische Vertriebs- und Marketingkampagnen durch Social Media ergänzen lassen.
Als alleiniger Anbieter von Sugar iCRM in der DACH-Region stellt it-novum das Produkt auf der CeBIT am Stand C18 in Halle 6 vor. Termine können mit Uwe Eilers, Head of CRM bei it-novum unter 0661-103986 oder über www.it-novum.com/cebit vereinbart werden.
