Ab sofort steht eines der umfangreichsten Trainingsangebote für Contactcenter auch für deutsche Unternehmen zur Verfügung: Das in den USA marktführende E-Learning-Programm der renommierten Call Center School kann jetzt in deutscher Sprache über die Internetseite www.thecallcenterschool.de bestellt werden. Zum Start des neuen Angebots stehen 22 Einzelmodule aus der Reihe "Praktische Grundlagen für Callcenter-Agenten" bereit. Diese Kursreihe ist auf die speziellen Trainingsbedürfnisse von Callcenter-Agenten zugeschnitten und vermittelt alle grundlegenden Qualifikationen, die Agenten benötigen, um ihre Aufgaben im Contactcenter effizient und erfolgreich zu meistern. Sukzessive werden weitere Module zu diesem Thema und Themen wie Callcenter-Steuerung, Workforce Management, Callcenter-Management, Qualitätssicherung und Telefonvertrieb eingeführt, die zgr wbl Nfjgiydgvtwtq qww xonruphje Ujfbfipqohata-Kyynkmg ituqy xmsrskwshxrgq xhej.
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