Zufriedene Kunden sind die Voraussetzung für den Unternehmenserfolg und deshalb investieren erfolgreiche Unternehmen in reibungslos funktionierenden Kundenservice. Mit Repairline bietet initPRO Unternehmen aus Mobilfunk, Industrie und Dienstleistung ein Online-Servicetool, das ihnen hilft, Reklamationen, Reparaturen oder Serviceanfragen zur vollen Zufriedenheit ihrer Kunden abzuwickeln - schnell, zuverlässig, transparent, inklusive aller benötigten Belege und Dokumente.
"Zu den Unternehmen, die unser ursprünglich für Toshiba entwickeltes Service- und Repair-Management-System nutzen, zählen heute beispielsweise auch die großen Schweizer Mobilfunkanbieter Sunrise und Orange", sagt Ralf Halbritter, Geschäftsführer von initPRO. Reklamationen werden mit Repairline von der Annahme des defekten Gerätes, über den Transport, die Reparatur in Reparaturcentern bis zur Rücklieferung zum Shop lückenlos dokumentiert. "Jeder Beteiligte ist jederzeit über jeden einzelnen Schritt informiert", erklärt Norbert Jungbauer, ebenfalls Geschäftsführer von initPRO. Auch der Kunde, der, wenn er es wünscht, per E-Mail oder SMS über den Bearbeitungsfortschritt auf dem Laufenden gehalten wird.
Flexibel und individuell lässt sich Repairline über Unternehmensgrenzen hinweg an jeden Reparaturprozess anpassen; Daten aus Produktions- und Serviceprozessen werden strukturiert erfasst, dokumentiert und analysiert; auch komplexe Workflows können für jedes Unternehmen passend und einfach gestaltet sowie automatisiert abgewickelt werden. Bereits in mehreren Sprachen erhältlich, kann Repairline von initPRO international eingesetzt werden.
Weiterführende Informationen unter www.initpro.de und www.repairline.de
"Zu den Unternehmen, die unser ursprünglich für Toshiba entwickeltes Service- und Repair-Management-System nutzen, zählen heute beispielsweise auch die großen Schweizer Mobilfunkanbieter Sunrise und Orange", sagt Ralf Halbritter, Geschäftsführer von initPRO. Reklamationen werden mit Repairline von der Annahme des defekten Gerätes, über den Transport, die Reparatur in Reparaturcentern bis zur Rücklieferung zum Shop lückenlos dokumentiert. "Jeder Beteiligte ist jederzeit über jeden einzelnen Schritt informiert", erklärt Norbert Jungbauer, ebenfalls Geschäftsführer von initPRO. Auch der Kunde, der, wenn er es wünscht, per E-Mail oder SMS über den Bearbeitungsfortschritt auf dem Laufenden gehalten wird.
Flexibel und individuell lässt sich Repairline über Unternehmensgrenzen hinweg an jeden Reparaturprozess anpassen; Daten aus Produktions- und Serviceprozessen werden strukturiert erfasst, dokumentiert und analysiert; auch komplexe Workflows können für jedes Unternehmen passend und einfach gestaltet sowie automatisiert abgewickelt werden. Bereits in mehreren Sprachen erhältlich, kann Repairline von initPRO international eingesetzt werden.
Weiterführende Informationen unter www.initpro.de und www.repairline.de
