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Pressemitteilung Box-ID: 1117712

i-CEM Institut für Customer Experience Management Hudtwalckerstr. 26 22299 Hamburg, Deutschland http://www.i-cem.de
Ansprechpartner:in Herr Rainer Kolm

Jetzt anmelden: Online CX-Weiterbildung des i-CEM startet im September

(PresseBox) (Hamburg, )
Kundenbegeisterung entlang der gesamten Customer Journey mit ihren zahlreichen Kontaktpunkten und Kommunikationskanälen ist für Unternehmen ein echter Wettbewerbsvorteil. Kein Wunder also, dass in Organisationen das Thema Customer Experience Management (CX) immer mehr an Relevanz gewinnt und zunehmend als integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie gesehen wird. Aber wer kümmert sich um die Weiterbildung der Manager:innen und Führungskräfte, die sich tagtäglich mit dem komplexen Thema CX beschäftigen? Das Hamburger Institut für Customer Experience Management i-CEM hat die Lösung: Hier startet am 5. September 2022 bereits zum fünften Mal das praxisorientierte Online-Weiterbildungsangebot CX Manager 2022. Alle wichtigen Informationen zu Inhalten, Kosten und zum Download der Unterlagen sowie Anmeldeformular unter: www.i-cem.de/cx-weiterbildung

Für wen ist die CX Weiterbildung geeignet?

Die Weiterbildung des i-CEM zum CX Manager 2022 richtet sich an alle Customer Experience Manager, Customer Relationship Manager und Qualitätsmanager, die ihr Know-how über Tools, Techniken, Methoden und deren praktische Umsetzung im Bereich CX weiterentwickeln möchten. Auch Führungskräften aus den Bereichen Kundenmanagement, Vertrieb, Produktmanagement und Business Development verschafft die CX Weiterbildung einen umfassenden Überblick oder füllt bestehende Wissenslücken.

CX Know-how kompakt in vier Modulen vermittelt

Das Online-Weiterbildungsangebot CX Manager des i-CEM besteht aus insgesamt vier Modulen, die auch getrennt gebucht werden können. Die einzelnen Module mit ihren klar definierten Lernzielen adressieren folgende Themenbereiche:
  • Framework für erfolgreiches CX Management
  • Stellschrauben für CX im Unternehmen
  • Kundenerfahrungen erfassen
  • CX-Projekte erfolgreich einführen
Ergänzt werden die jeweils zweitägigen Sessions durch Praxisvorträge, Online-Arbeitsgruppen und Mentoring-Angebote der Referenten. Teilnehmer:innen alles vier Module erhalten nach erfolgreichem Abschluss ein Zertifikat als CX Manager.

Namhafte Referent:innen, Teilnehmer:innen aus zahlreichen Branchen

Der Erfolg einer Weiterbildung steht und fällt mit der Fähigkeit der Referent:innen, das Wissen spannend zu vermitteln. Das i-CEM setzt auch beim Weiterbildungsangebot CX Manager 2022 auf Branchenexperten, die über langjährige Beratungserfahrung im Bereich Customer Experience Management und ausgewiesene Coachingkompetenz verfügen. Darunter bekannte Namen wie Matias Musmacher, Peter Pirner, Franziska Weber, Steffen Kolle, Michael Paulus und Anika Tannebaum. Wie erfolgreich sich das Konzept des i-CEM bereits durchgesetzt hat, zeigt ein Blick auf die Teilnehmerliste der letzten Jahre mit namhaften Unternehmen unter anderem aus den Branchen Logistik, Energieversorgung, Finance, Krankenversicherung und Automotive.

Jetzt hier informieren und direkt anmelden: www.i-cem.de/cx-weiterbildung

i-CEM Institut für Customer Experience Management

i-CEM, das Institut für Customer Experience Management, vernetzt CX Professionals und ermöglicht so gemeinsames Lernen und Gestalten für die Unternehmenspraxis auf Basis qualitativ hochwertiger Inhalte und professioneller Fortbildungsangebote.

i-CEM steht für eine ganzheitliche Sicht auf Customer Experience Management und Customer Service mit klarem Blick auf die Anforderungen der Praxis. Im deutschsprachigen Raum ist i-CEM die Referenz und meistbesuchte unabhängige Anlaufstelle für interessierte und aktive CX Professionals.

Die i-CEM Partner können sich mit qualitativ hochwertigem Content und Weiterbildungsangeboten bei ihren Zielgruppen profilieren. Dafür stellt i-CEM die neuesten technischen Plattformen und ein strukturiertes Angebot an digitalen Distributionsmöglichkeiten zur Verfügung. i-CEM unterstützt seine Partner in allen Fragen des digitalen Marketings und Vertriebs, damit der Content das richtige Zielpublikum tatsächlich erreicht.

Das breite Netzwerk an qualifizierten und komplementären Fachberatern und Partnern schafft die Grundlage für fachlichen Austausch mit Peers und neue Kooperationsmöglichkeiten.

Für die oben stehenden Pressemitteilungen, das angezeigte Event bzw. das Stellenangebot sowie für das angezeigte Bild- und Tonmaterial ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmeninfo bei Klick auf Bild/Meldungstitel oder Firmeninfo rechte Spalte) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Pressetexte sowie der angehängten Bild-, Ton- und Informationsmaterialien. Die Nutzung von hier veröffentlichten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Bei Veröffentlichung senden Sie bitte ein Belegexemplar an service@pressebox.de.
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