Dienstleistungen nehmen in der Industrie einen stetig steigenden Stellenwert ein. Daher müssen viele produzierende Unternehmen heute den Schritt vollziehen weg von der "Dienstleistung als Give Away" hin zur "Dienstleistung als Kern des Absatzbündels". Wichtige Voraussetzung hierfür ist die erfolgreiche Entwicklung und Professionalisierung des Dienstleistungsmanagements. Umsetzbar ist dies nur mit qualifizierten Fach- und Führungskräften, die in der Lage sind, Zukunftspotenziale rechtzeitig zu erkennen und neue Geschäftsmodelle im Service wirkungsvoll umzusetzen.
Das dazu nötige anwendungsorientierte Wissen vermittelt der zweiteilige RWTH Zertifikatkurs "Industrielles Dienstleistungsmanagement" des Forschungsinstituts für Rationalisierung e. V. (FIR) an der RWTH Aachen und der RWTH International Academy: Vom 17. bis 19. April und vom 29. bis 31. Mai erhalten die Teilnehmer einen fundierten Überblick über alle Methoden und Werkzeuge für den professionellen Umgang mit Dienstleistungen. Die Inhalte werden in einem Mix aus Vorträgen, Diskussionen und Workshops mit renommierten Dozenten aus Wissenschaft und Praxis anschaulich behandelt. Dies gewährleistet die unmittelbare Umsetzbarkeit des Erlernten. Darüber hinaus simulieren die Teilnehmer es auch gleich beim Unternehmensplanspiel "Dienstleistungsmanagement".
Der Kurs wird geleitet von Universitätsprofessor Günther Schuh, Direktor des FIR, und Dr. Volker Stich, Geschäftsführer des FIR. Erfolgreichen Absolventen wird das RWTH Zertifikat "Industrielles Dienstleistungsmanagement" verliehen. Der jährlich stattfindende Kurs wird in den Räumlichkeiten des FIR in Aachen ausgerichtet.
Das dazu nötige anwendungsorientierte Wissen vermittelt der zweiteilige RWTH Zertifikatkurs "Industrielles Dienstleistungsmanagement" des Forschungsinstituts für Rationalisierung e. V. (FIR) an der RWTH Aachen und der RWTH International Academy: Vom 17. bis 19. April und vom 29. bis 31. Mai erhalten die Teilnehmer einen fundierten Überblick über alle Methoden und Werkzeuge für den professionellen Umgang mit Dienstleistungen. Die Inhalte werden in einem Mix aus Vorträgen, Diskussionen und Workshops mit renommierten Dozenten aus Wissenschaft und Praxis anschaulich behandelt. Dies gewährleistet die unmittelbare Umsetzbarkeit des Erlernten. Darüber hinaus simulieren die Teilnehmer es auch gleich beim Unternehmensplanspiel "Dienstleistungsmanagement".
Der Kurs wird geleitet von Universitätsprofessor Günther Schuh, Direktor des FIR, und Dr. Volker Stich, Geschäftsführer des FIR. Erfolgreichen Absolventen wird das RWTH Zertifikat "Industrielles Dienstleistungsmanagement" verliehen. Der jährlich stattfindende Kurs wird in den Räumlichkeiten des FIR in Aachen ausgerichtet.
