Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk gehören zu den führenden deutschen Softwarelösungen, um den Anforderungen von öffentlichen Einrichtungen und Behörden im IT-Management gerecht zu werden. Mit ihrer langjährigen Markterfahrung im IT-, Asset- und Service-Management und wiederholten Auszeichnungen bieten die Systeme von FCS Fair Computer Systems GmbH ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis und sind ideal für die Bedürfnisse von Kommunalverwaltungen und staatlichen Institutionen geeignet.
Asset.Desk: Die mehrfach ausgezeichnete Plattform für IT-Asset- und Lifecycle-Management
Asset.Desk hat sich als führende Softwarelösung etabliert, speziell ausgelegt für die anspruchsvollen Bedürfnisse im IT-Asset-Management und IT-Scanning. Mit jahrelanger Erfahrung und zahlreichen Auszeichnungen unterstützt Asset.Desk effizient die Inventarisierung und Verwaltung aller Anlagegüter – von der IT bis zu Büroausstattungen. Automatisierte Prozesse und intuitive Benutzeroberflächen erleichtern das Management von Lizenzen, Verträgen und unterstützen Compliance-Anforderungen.
Erweiterung durch HEINZELMANN Service.Desk: Full-Service-Management für jede Anfrage
Der HEINZELMANN Service.Desk ergänzt Asset.Desk ideal, indem er ein umfassendes Full-Service-Management-System bietet, das sich nicht nur auf IT beschränkt. Dieses System unterstützt Mitarbeiter effektiv bei der Organisation und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Anforderungen durch eine strukturierte Ticketbearbeitung und integriertes Incident, Problem, Change und Release Management nach ITIL-Standards.
Integrierte Lösung für umfassendes Management
Gemeinsam bieten Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk eine nahtlose Integration von IT-Service-Management und IT-Asset-Management, was eine durchgängige Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Assets ermöglicht. Dies verbessert nicht nur die Effizienz und Transparenz, sondern auch die Nachvollziehbarkeit von Supportaufwänden und Fehlerbehebungen.
Flexible und skalierbare Implementierung
Sowohl Asset.Desk als auch HEINZELMANN Service.Desk sind für die flexible und individuelle Konfiguration ausgelegt und unterstützen zusätzlich zu ITSM auch Module für Customer Service Management, Facility-Management und HR Management. Diese Flexibilität macht es möglich, dass beide Systeme abteilungsübergreifend in öffentlichen Einrichtungen eingesetzt werden können, um eine breite Palette von Anforderungen abzudecken. Die beiden Lösungen sind modular erweiterbar und können allein oder auch zusammen eingesetzt werden.
Deutscher Support und lokale Expertise für öffentliche Verwaltungseinheiten
Die Gewährleistung von deutschem und englischem Support durch FCS-Fachexperten stellt sicher, dass alle Anfragen und Herausforderungen von Behörden und öffentlichen Institutionen effizient in Deutsch oder Englisch bearbeitet werden. Dies erleichtert die Kommunikation und trägt zu schnelleren und effektiveren Lösungen bei.
Transparente Kosten ohne teure Customizing-Gebühren für staatliche Organisationen
Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern zeichnen sich Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk durch transparente Kostenstrukturen aus. Es fallen keine hohen Customizing-Gebühren an, was diese Lösungen besonders attraktiv für Behörden und andere öffentliche Verwaltungseinheiten macht, die oft strikten Haushaltsvorgaben unterliegen.
Optimales Preis-Leistungs-Verhältnis und einfache Implementierung in öffentlichen Einrichtungen
Diese Systeme bieten nicht nur ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern sind auch einfach zu implementieren und zu verwenden. Durch den modularen Aufbau können Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk individuell an die Bedürfnisse und Budgets von Behörden und öffentlichen Einrichtungen angepasst werden, ohne dass teure Anpassungen erforderlich sind.
Vollständige Unterstützung der ITIL-Standards und ISIS12-Norm für Behörden und öffentliche Institutionen
Die vollständige Einhaltung der ITIL-Standards und der ISIS12-Norm durch beide Lösungen gewährleistet, dass die öffentliche Verwaltung sichere und normkonforme Softwarelösungen einsetzt, die sich nahtlos in bestehende Prozesse integrieren lassen.
Marktverständnis und Anpassung an lokale Anforderungen von öffentlichen Verwaltungen
Die langjährige Erfahrung und das tiefgreifende Verständnis des deutschen Marktes ermöglichen es Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk, spezifisch auf die Anforderungen von staatlichen und kommunalen Verwaltungseinheiten einzugehen. Dies bedeutet, dass beide Systeme stets aktuelle regulatorische Änderungen berücksichtigen und den Behörden helfen, proaktiv auf neue Herausforderungen zu reagieren.
Führende IT-Lösungen für effizientes Asset- und Service-Management in öffentlichen Verwaltungen
Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk von FCS Fair Computer Systems sind bewährte Systeme, die sich im Einsatz bei renommierten Bildungseinrichtungen und öffentlichen Institutionen wie dem Bistum Regensburg, der Joseph-Stiftung oder dem SOS Kinderdorf etabliert haben. Sie bieten zuverlässiges IT-Management, das auch in Einrichtungen wie der Rosa Luxemburg Stiftung oder dem Universitätsspital Zürich geschätzt wird.
Praktische Beispiele:
Diese vielfältigen Einsatzgebiete demonstrieren die Flexibilität und Skalierbarkeit der FCS-Lösungen, die speziell darauf ausgerichtet sind, den vielfältigen Anforderungen der öffentlichen Verwaltung und Bildungsträger gerecht zu werden. Die FCS-Systeme gelten daher als strategische Partner für effizientes Asset-Management und Dienstleistungssupport, die die Prozesse in öffentlichen Institutionen deutschlandweit, der DACH-Region und darüber hinaus optimieren.
Kostenlose Testversionen und Live-Demos
Interessierte haben die Möglichkeit, durch kostenlose Testversionen und Live-Demonstrationen direkt zu erfahren, wie die Softwarelösungen von Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden können. Zusätzlich bietet FCS umfassende Beratung und Online-Demos an, um eine optimale Anpassung der Systeme zu gewährleisten.
Asset.Desk: Die mehrfach ausgezeichnete Plattform für IT-Asset- und Lifecycle-Management
Asset.Desk hat sich als führende Softwarelösung etabliert, speziell ausgelegt für die anspruchsvollen Bedürfnisse im IT-Asset-Management und IT-Scanning. Mit jahrelanger Erfahrung und zahlreichen Auszeichnungen unterstützt Asset.Desk effizient die Inventarisierung und Verwaltung aller Anlagegüter – von der IT bis zu Büroausstattungen. Automatisierte Prozesse und intuitive Benutzeroberflächen erleichtern das Management von Lizenzen, Verträgen und unterstützen Compliance-Anforderungen.
Erweiterung durch HEINZELMANN Service.Desk: Full-Service-Management für jede Anfrage
Der HEINZELMANN Service.Desk ergänzt Asset.Desk ideal, indem er ein umfassendes Full-Service-Management-System bietet, das sich nicht nur auf IT beschränkt. Dieses System unterstützt Mitarbeiter effektiv bei der Organisation und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Anforderungen durch eine strukturierte Ticketbearbeitung und integriertes Incident, Problem, Change und Release Management nach ITIL-Standards.
Integrierte Lösung für umfassendes Management
Gemeinsam bieten Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk eine nahtlose Integration von IT-Service-Management und IT-Asset-Management, was eine durchgängige Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Assets ermöglicht. Dies verbessert nicht nur die Effizienz und Transparenz, sondern auch die Nachvollziehbarkeit von Supportaufwänden und Fehlerbehebungen.
Flexible und skalierbare Implementierung
Sowohl Asset.Desk als auch HEINZELMANN Service.Desk sind für die flexible und individuelle Konfiguration ausgelegt und unterstützen zusätzlich zu ITSM auch Module für Customer Service Management, Facility-Management und HR Management. Diese Flexibilität macht es möglich, dass beide Systeme abteilungsübergreifend in öffentlichen Einrichtungen eingesetzt werden können, um eine breite Palette von Anforderungen abzudecken. Die beiden Lösungen sind modular erweiterbar und können allein oder auch zusammen eingesetzt werden.
Deutscher Support und lokale Expertise für öffentliche Verwaltungseinheiten
Die Gewährleistung von deutschem und englischem Support durch FCS-Fachexperten stellt sicher, dass alle Anfragen und Herausforderungen von Behörden und öffentlichen Institutionen effizient in Deutsch oder Englisch bearbeitet werden. Dies erleichtert die Kommunikation und trägt zu schnelleren und effektiveren Lösungen bei.
Transparente Kosten ohne teure Customizing-Gebühren für staatliche Organisationen
Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern zeichnen sich Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk durch transparente Kostenstrukturen aus. Es fallen keine hohen Customizing-Gebühren an, was diese Lösungen besonders attraktiv für Behörden und andere öffentliche Verwaltungseinheiten macht, die oft strikten Haushaltsvorgaben unterliegen.
Optimales Preis-Leistungs-Verhältnis und einfache Implementierung in öffentlichen Einrichtungen
Diese Systeme bieten nicht nur ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern sind auch einfach zu implementieren und zu verwenden. Durch den modularen Aufbau können Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk individuell an die Bedürfnisse und Budgets von Behörden und öffentlichen Einrichtungen angepasst werden, ohne dass teure Anpassungen erforderlich sind.
Vollständige Unterstützung der ITIL-Standards und ISIS12-Norm für Behörden und öffentliche Institutionen
Die vollständige Einhaltung der ITIL-Standards und der ISIS12-Norm durch beide Lösungen gewährleistet, dass die öffentliche Verwaltung sichere und normkonforme Softwarelösungen einsetzt, die sich nahtlos in bestehende Prozesse integrieren lassen.
Marktverständnis und Anpassung an lokale Anforderungen von öffentlichen Verwaltungen
Die langjährige Erfahrung und das tiefgreifende Verständnis des deutschen Marktes ermöglichen es Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk, spezifisch auf die Anforderungen von staatlichen und kommunalen Verwaltungseinheiten einzugehen. Dies bedeutet, dass beide Systeme stets aktuelle regulatorische Änderungen berücksichtigen und den Behörden helfen, proaktiv auf neue Herausforderungen zu reagieren.
Führende IT-Lösungen für effizientes Asset- und Service-Management in öffentlichen Verwaltungen
Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk von FCS Fair Computer Systems sind bewährte Systeme, die sich im Einsatz bei renommierten Bildungseinrichtungen und öffentlichen Institutionen wie dem Bistum Regensburg, der Joseph-Stiftung oder dem SOS Kinderdorf etabliert haben. Sie bieten zuverlässiges IT-Management, das auch in Einrichtungen wie der Rosa Luxemburg Stiftung oder dem Universitätsspital Zürich geschätzt wird.
Praktische Beispiele:
- Die Stadt Würzburg nutzt beispielsweise den HEINZELMANN Service.Desk, um Bürgeranliegen effizient zu bearbeiten. Dies unterstreicht die Fähigkeit der Software, Kommunikation und Serviceorientierung innerhalb städtischer Strukturen zu verbessern.
- Die SWH Städtischen Wirtschaftsbetriebe Hoyerswerda GmbH, ein kommunaler Unternehmensverbund, nutzt Asset.Desk für eine vollumfängliche Dokumentation ihres IT-Netzwerks über alle Standorte der SWH-Gruppe. Von Endpunkten über die Verkabelung bis hin zum VLAN-Port ermöglicht Asset.Desk eine detaillierte Erfassung von Netzwerk-Informationen, die Erstellung aussagekräftiger Übersichten und Berichte sowie eine optimierte Visualisierung in Netzwerkdiagrammen. Diese detaillierte Übersicht unterstützt SWH bei der effizienten Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur.
- Die Joseph-Stiftung, ein renommiertes Wohnungsunternehmen, setzte bei der Suche nach einem umfassenden Service Management Tool auf den HEINZELMANN Service.Desk. Mit seiner Anpassungsfähigkeit erweitert die Software das Ressourcenmanagement und trägt so zur Optimierung der unternehmensweiten Serviceprozesse bei. Dies steigert die interne Effizienz und Service.
- Die Berufsfeuerwehr Gießen hat sich für den HEINZELMANN Service.Desk von FCS entschieden, um ihre Prozesse im Bereich des Feuerwehrausrüstungsmanagements zu optimieren. Insbesondere das Schlauch- und Atemschutzgerätemanagement profitiert von dieser Lösung, die durch ihr integriertes Workflowmodul eine effizientere Verwaltung und Wartung ermöglicht.
Diese vielfältigen Einsatzgebiete demonstrieren die Flexibilität und Skalierbarkeit der FCS-Lösungen, die speziell darauf ausgerichtet sind, den vielfältigen Anforderungen der öffentlichen Verwaltung und Bildungsträger gerecht zu werden. Die FCS-Systeme gelten daher als strategische Partner für effizientes Asset-Management und Dienstleistungssupport, die die Prozesse in öffentlichen Institutionen deutschlandweit, der DACH-Region und darüber hinaus optimieren.
Kostenlose Testversionen und Live-Demos
Interessierte haben die Möglichkeit, durch kostenlose Testversionen und Live-Demonstrationen direkt zu erfahren, wie die Softwarelösungen von Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden können. Zusätzlich bietet FCS umfassende Beratung und Online-Demos an, um eine optimale Anpassung der Systeme zu gewährleisten.
