Herausforderung: Auffindbarkeit und Performance verbessern
Mit einem Sortiment von fast 14.000 Artikeln stand Kübler Sport vor der Herausforderung, eine intuitive und effiziente Suchfunktion für unterschiedliche Kundengruppen zu schaffen. Die Standard-Suchlösung des Magento-Systems, basierend auf Elasticsearch, war unpräzise und technisch aufwendig zu optimieren. Zudem sorgten komplexe Konfigurationen für lange Ladezeiten, die die User Experience beeinträchtigten.
Lösung: KI-gestützte Product Discovery mit FactFinder
Durch die Implementierung von FactFinder konnte das eCommerce-Team von Kübler Sport die Suche und Filter effizienter gestalten. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine flexible Steuerung von Ranking-Regeln, Synonymen und Kampagnen. Zudem steigern Content-Banner in der Suggest-Funktion die Sichtbarkeit von Services und Sonderaktionen. „Unser Ziel war es, Frustration zu reduzieren und Kaufabbrüche zu verhindern“, erklärt Marvin Wagner, Online-Marketing & eCommerce Manager bei Kübler Sport. Das habe man dank FactFinder geschafft: „Die Kombination aus smarter Technologie und Analytics eröffnet uns völlig neue Möglichkeiten. Wir fühlen uns gut aufgehoben.“
Ergebnisse: Mehr Umsatz und bessere Sichtbarkeit
Seit der Umstellung auf FactFinder profitieren Kunden von präzisen Suchergebnissen und einer spürbar besseren Performance. Die Ladezeiten wurden reduziert, was nicht nur das Einkaufserlebnis verbessert, sondern auch die Sichtbarkeit in Suchmaschinen erhöht. Die KI-gestützte Suche erkennt sprachliche Variationen und Tippfehler, sodass Kunden schneller die passenden Produkte finden. „Unsere Conversion-Rate ist um 35 % gestiegen, und das Feedback ist durchweg positiv“, so Wagner. „Es macht einfach Spaß, mit FactFinder zu arbeiten.“
Ausblick: Personalisierung und Guided Selling
Kübler Sport plant die nächste Optimierungsstufe mit personalisierten Produktempfehlungen und Guided Selling. „Dank FactFinder können wir datenbasierte Entscheidungen treffen und das Einkaufserlebnis weiter individualisieren“, erklärt Wagner. Ziel sei es, Kunden durch interaktive Produktempfehlungen noch gezielter zu unterstützen und die Customer Journey weiter zu optimieren.
Hier die ausführliche Kübler-Sport-Success-Story
