www.exstream.com—Exstream Software (www.exstream.com), Anbieter von Lösungen zur Automatisierung von Unternehmensdokumenten, zeigt auf der European Banking & Insurance Fair (EBIF) vom 20. bis 22. November 2007 in Frankfurt am Main wie man Transpromo- und interaktive Dokumente einfach und erfolgreich erstellt. Dazu präsentiert das Unternehmen seine beiden Software-Lösungen Dialogue und Dialogue Live in Halle 5.1 auf Stand B31.
Mit Dialogue den Marketing-Trend Transpromo nutzen
Mit der Software Dialogue von Exstream lassen sich Transpromo-Dokumente mühelos erstellen, ohne dabei den Zeit- und Kostenrahmen zu sprengen. Bei Transpromo handelt es sich um Transkationsdokumente wie zum Beispiel Kontoauszüge oder Rechnungen, die gleichzeitig zu Promotionszwecken genutzt werden. Mithilfe eines dynamischen White-Space-Managements kann Dialogue dazu leere Bereiche in den Transaktionsdokumenten („White Space“) mit genau für den individuellen Kunden relevanten Marketinginformationen wie speziellen Angeboten, Zinssätzen, Krediten u.a. füllen. Marketing-Abteilungen erhalten dazu Zugriff auf speziell für sie vorgesehene Abschnitte der Dokumente. Dialogue sorgt dafür, dass das Einfügen der Botschaften personalisiert und automatisiert erfolgt. Werden diese Transpromo-Dokumente dann versendet, steigern sie den Wiedererkennungswert einer Marke sowie die Bindung des Kunden an das Unternehmen. Da Transaktionsdokumente stets geöffnet, gelesen und aufbewahrt werden, haben die enthaltenen Werbebotschaften eine wesentlich höhere Chance wahrgenommen zu werden, so dass sich auch Cross-Selling-Potenziale besser ausschöpfen lassen.
Personalisierte Kommunikation durch interaktive Dokumente
Dialogue Live ist eine Software zur Erstellung, Bearbeitung und Ausgabe interaktiver Dokumente, die sich besonders für Kunden-, Finanz- und Bankberater sowie alle Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt eignet und vollständig in die Lösung Dialogue integriert ist. Diese Mitarbeiter müssen individuelle Korrespondenz, Verträge oder elektronische Formulare oft direkt während eines Kundenkontakts ausfüllen, bearbeiten und fertig stellen. Um den Prozess zu vereinfachen, verwenden sie dazu den Dialogue Live Editor zur Erstellung der interaktiven Dokumente direkt auf ihrem Desktop oder in einem Browser und greifen auf eine zentrale Datenbank zu, in der sämtliche Dokumentvorlagen und Objekte gespeichert sind. Die Dialogue Live-Dokumente enthalten sowohl editierbare als auch für die Bearbeitung gesperrte Bereiche. Dialogue Live bietet so zum einen ausreichend Flexibilität, um exakt auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnittene Dokumente zu erstellen. Zum anderen stellt Dialogue Live durch integrierte Intelligenz und entsprechende Kontrollmechanismen sicher, dass Unternehmensstandards und -richtlinien eingehalten werden und die Dokumente einheitlich aussehen. Änderungen in den Dokumenten sind nachvollziehbar und beschleunigen die Freigabeprozesse. Dadurch minimiert sich insgesamt die Fehlerquote erheblich.
Außerdem eignet sich Dialogue Live zur Aktualisierung von Datenbanken: Mittels XML (Extensible Markup Language) können Daten aus Dokumenten direkt in die Kundendatenbanken eingespeist und diese aktualisiert werden. Gleichzeitig werden die Kundendaten aus der Datenbank automatisiert in die Dokumente übernommen, ein zeitaufwändiges manuelles Ausfüllen entfällt.
Prämierte Software bringt Vorteile
Die Vorteile, die sich für die Unternehmen durch Dialogue und Dialogue Live ergeben, sind produktivere Mitarbeiter, erhebliche Kosteneinsparungen sowie zufriedenere Kunden, die von der schnellen und zielgerichteten Kommunikation profitieren. Für seine Dokumenten-Management-Lösungen für die Versicherungsbranche wurde Exstream Software bereits mehrmals vom internationalen Marktforschungsinstitut Celent ausgezeichnet.
Mit Dialogue den Marketing-Trend Transpromo nutzen
Mit der Software Dialogue von Exstream lassen sich Transpromo-Dokumente mühelos erstellen, ohne dabei den Zeit- und Kostenrahmen zu sprengen. Bei Transpromo handelt es sich um Transkationsdokumente wie zum Beispiel Kontoauszüge oder Rechnungen, die gleichzeitig zu Promotionszwecken genutzt werden. Mithilfe eines dynamischen White-Space-Managements kann Dialogue dazu leere Bereiche in den Transaktionsdokumenten („White Space“) mit genau für den individuellen Kunden relevanten Marketinginformationen wie speziellen Angeboten, Zinssätzen, Krediten u.a. füllen. Marketing-Abteilungen erhalten dazu Zugriff auf speziell für sie vorgesehene Abschnitte der Dokumente. Dialogue sorgt dafür, dass das Einfügen der Botschaften personalisiert und automatisiert erfolgt. Werden diese Transpromo-Dokumente dann versendet, steigern sie den Wiedererkennungswert einer Marke sowie die Bindung des Kunden an das Unternehmen. Da Transaktionsdokumente stets geöffnet, gelesen und aufbewahrt werden, haben die enthaltenen Werbebotschaften eine wesentlich höhere Chance wahrgenommen zu werden, so dass sich auch Cross-Selling-Potenziale besser ausschöpfen lassen.
Personalisierte Kommunikation durch interaktive Dokumente
Dialogue Live ist eine Software zur Erstellung, Bearbeitung und Ausgabe interaktiver Dokumente, die sich besonders für Kunden-, Finanz- und Bankberater sowie alle Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt eignet und vollständig in die Lösung Dialogue integriert ist. Diese Mitarbeiter müssen individuelle Korrespondenz, Verträge oder elektronische Formulare oft direkt während eines Kundenkontakts ausfüllen, bearbeiten und fertig stellen. Um den Prozess zu vereinfachen, verwenden sie dazu den Dialogue Live Editor zur Erstellung der interaktiven Dokumente direkt auf ihrem Desktop oder in einem Browser und greifen auf eine zentrale Datenbank zu, in der sämtliche Dokumentvorlagen und Objekte gespeichert sind. Die Dialogue Live-Dokumente enthalten sowohl editierbare als auch für die Bearbeitung gesperrte Bereiche. Dialogue Live bietet so zum einen ausreichend Flexibilität, um exakt auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnittene Dokumente zu erstellen. Zum anderen stellt Dialogue Live durch integrierte Intelligenz und entsprechende Kontrollmechanismen sicher, dass Unternehmensstandards und -richtlinien eingehalten werden und die Dokumente einheitlich aussehen. Änderungen in den Dokumenten sind nachvollziehbar und beschleunigen die Freigabeprozesse. Dadurch minimiert sich insgesamt die Fehlerquote erheblich.
Außerdem eignet sich Dialogue Live zur Aktualisierung von Datenbanken: Mittels XML (Extensible Markup Language) können Daten aus Dokumenten direkt in die Kundendatenbanken eingespeist und diese aktualisiert werden. Gleichzeitig werden die Kundendaten aus der Datenbank automatisiert in die Dokumente übernommen, ein zeitaufwändiges manuelles Ausfüllen entfällt.
Prämierte Software bringt Vorteile
Die Vorteile, die sich für die Unternehmen durch Dialogue und Dialogue Live ergeben, sind produktivere Mitarbeiter, erhebliche Kosteneinsparungen sowie zufriedenere Kunden, die von der schnellen und zielgerichteten Kommunikation profitieren. Für seine Dokumenten-Management-Lösungen für die Versicherungsbranche wurde Exstream Software bereits mehrmals vom internationalen Marktforschungsinstitut Celent ausgezeichnet.
