Transpromo- und interaktive Dokumente stehen bei Exstream Software, einem Unternehmen von Hewlett Packard, auf der Drupa 2008 in Düsseldorf im Mittelpunkt. Der Spezialist für die Automatisierung und Personalisierung von Dokumenten aller Art präsentiert dazu in Halle 7 in der Sektion Document Management Parc seine beiden Lösungen Dialogue und Dialogue Live.
Mit der Lösung Dialogue von Exstream Software lassen sich so genannte Transpromo-Dokumente mühelos erstellen. Das sind jene Transaktionsdokumente, auf denen personalisierte Werbebotschaften platziert sind – ein Trend in der Marketingbranche. Die Software führt automatisch die entsprechenden Kunden- und Transaktionsdaten sowie die Layoutinformationen zusammen. Mithilfe des dynamischen White-Space-Managements von Dialogue können ungenutzte Leerräume auf Rechnungen, Lieferscheinen oder Kontoauszügen mit genau auf den Kunden zugeschnittenen Marketinginformationen gefüllt werden. Marketing-Abteilungen erhalten dazu Zugriff auf speziell für sie vorgesehene Abschnitte der Dokumente. Das Endprodukt ist ein farblich, grafisch und inhaltlich individuell gestaltetes Transaktionsdokument. Die Idee, die dahinter steckt: Transaktionsdokumente genießen besondere Aufmerksamkeit, so dass auf ihnen platzierte Marketing-Messages eine wesentlich höhere Chance haben, wahrgenommen zu werden. Denn während alles, was nach Werbung aussieht, häufig sofort im Papierkorb landet, wird eine Rechnung stets geöffnet und gelesen. Transaktionsdokumente eignen sich somit hervorragend zur direkten Kundenansprache und Kundenbindung.
Interaktive Dokumente gestalten, ohne die Kontrolle zu verlieren
Wenn Anträge oder andere Formulare direkt während eines Kundenkontakts ausgefüllt werden müssen, kommt die Software Dialogue Live von Exstream Software ins Spiel, die in die Lösung Dialogue integriert ist. Mitarbeiter im Kundendienst, Handelsvertreter oder Makler können den Dialogue Live Editor zur Erstellung der Dokumente direkt auf ihrem Desktop oder in einem Browser verwenden. Dabei bietet ihnen die Software zum einen ausreichend Flexibilität, um interaktiv exakt auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnittene Dokumente zu erstellen. Zum anderen stellt Dialogue Live durch entsprechende Kontrollmechanismen dennoch sicher, dass Unternehmensstandards und -richtlinien eingehalten werden und die Dokumente einheitlich aussehen. Dadurch minimiert sich die Fehlerquote.
Eine kontextsensitive Hilfe und Interviewseiten leiten die Nutzer durch den Erstellungsprozess der interaktiven Dokumente. Dabei sind bestimmte Abschnitte bereits mit vorab genehmigten Inhalten entsprechend der Auswahl des Anwenders ausgefüllt, andere Bereiche dagegen erlauben die Aufnahme individueller Texte, Graphiken und Marketingbotschaften. Darüber hinaus können mit Dialogue Live erstellte Dokumente als Inhalt innerhalb anderer Dokumente genutzt werden und in nahezu jedem Format (z. B. AFP, PDF und PostScript) ausgegeben werden. Die Vorteile, die sich für die Unternehmen durch Dialogue Live ergeben, sind produktivere Mitarbeiter, erhebliche Kosteneinsparungen sowie zufriedenere Kunden, die von der schnellen und zielgerichteten Kommunikation profitieren.
Besuchen Sie Exstream auf der Drupa in Halle 7, in der Sektion Document Management Parc.
Mit der Lösung Dialogue von Exstream Software lassen sich so genannte Transpromo-Dokumente mühelos erstellen. Das sind jene Transaktionsdokumente, auf denen personalisierte Werbebotschaften platziert sind – ein Trend in der Marketingbranche. Die Software führt automatisch die entsprechenden Kunden- und Transaktionsdaten sowie die Layoutinformationen zusammen. Mithilfe des dynamischen White-Space-Managements von Dialogue können ungenutzte Leerräume auf Rechnungen, Lieferscheinen oder Kontoauszügen mit genau auf den Kunden zugeschnittenen Marketinginformationen gefüllt werden. Marketing-Abteilungen erhalten dazu Zugriff auf speziell für sie vorgesehene Abschnitte der Dokumente. Das Endprodukt ist ein farblich, grafisch und inhaltlich individuell gestaltetes Transaktionsdokument. Die Idee, die dahinter steckt: Transaktionsdokumente genießen besondere Aufmerksamkeit, so dass auf ihnen platzierte Marketing-Messages eine wesentlich höhere Chance haben, wahrgenommen zu werden. Denn während alles, was nach Werbung aussieht, häufig sofort im Papierkorb landet, wird eine Rechnung stets geöffnet und gelesen. Transaktionsdokumente eignen sich somit hervorragend zur direkten Kundenansprache und Kundenbindung.
Interaktive Dokumente gestalten, ohne die Kontrolle zu verlieren
Wenn Anträge oder andere Formulare direkt während eines Kundenkontakts ausgefüllt werden müssen, kommt die Software Dialogue Live von Exstream Software ins Spiel, die in die Lösung Dialogue integriert ist. Mitarbeiter im Kundendienst, Handelsvertreter oder Makler können den Dialogue Live Editor zur Erstellung der Dokumente direkt auf ihrem Desktop oder in einem Browser verwenden. Dabei bietet ihnen die Software zum einen ausreichend Flexibilität, um interaktiv exakt auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnittene Dokumente zu erstellen. Zum anderen stellt Dialogue Live durch entsprechende Kontrollmechanismen dennoch sicher, dass Unternehmensstandards und -richtlinien eingehalten werden und die Dokumente einheitlich aussehen. Dadurch minimiert sich die Fehlerquote.
Eine kontextsensitive Hilfe und Interviewseiten leiten die Nutzer durch den Erstellungsprozess der interaktiven Dokumente. Dabei sind bestimmte Abschnitte bereits mit vorab genehmigten Inhalten entsprechend der Auswahl des Anwenders ausgefüllt, andere Bereiche dagegen erlauben die Aufnahme individueller Texte, Graphiken und Marketingbotschaften. Darüber hinaus können mit Dialogue Live erstellte Dokumente als Inhalt innerhalb anderer Dokumente genutzt werden und in nahezu jedem Format (z. B. AFP, PDF und PostScript) ausgegeben werden. Die Vorteile, die sich für die Unternehmen durch Dialogue Live ergeben, sind produktivere Mitarbeiter, erhebliche Kosteneinsparungen sowie zufriedenere Kunden, die von der schnellen und zielgerichteten Kommunikation profitieren.
Besuchen Sie Exstream auf der Drupa in Halle 7, in der Sektion Document Management Parc.
